募集要項

仕事内容: －弊社お客様向けの、製品保守サービス・技術支援を提供します。具体的には
・技術的な問い合わせ等について、適切な技術支援を行います。
・障害や技術的な問題発生時に、復旧のための支援、問題の技術調査、解決策の提供を行います。また社内関連部門、担当営業部門とも適切で情報共有を行います。
・必要に応じて適切に海外サポート部門、開発部門との問題共有・情報交換・支援の依頼等行います。
・その他お客様向け技術的な案内書・報告書の作成、及び報告を行います。
・外部向けに製品関連の技術トレーニングを実施します。
・現場サポート部門・エンジニアに技術支援を行います。

【コンサルタントメッセージ】
製品が導入実績抜群で殆どトラブルになった事がない製品ですのでトラブル対応でバタバタする必要がなく非常にじっくり業務に取り組む事が可能な点が美味しいですよ。

応募資格

必須: 【必須条件】
－サーバーハードウエア・ソフトウエアについて 5 年以上のテクニカルサポート経験または
開発経験を有すること。
－Linux に関する豊富な知識があり、5 年以上のテクニカルサポート経験または開発経験を
有すること。
－Red Hat 認定エンジニア (RHCE) の資格取得または同等レベルの経験を有すること。
－TOEIC700 点以上、及び業務上で英語の技術文書の理解、e-mail による英語でのコミュニケーションおよび電話または直接の会話について 5 年以上の経験を有すること。
－多国籍企業において、5 年以上の海外技術者と連携する業務経験があること。
－大学卒以上

【歓迎スキル】
－障害や問題発生時の客様サポートの過程において、直接的な解決方法だけでなく、代替策
や回避方法についても検討・調査を行い、影響を最小化するような対策を講じるなどの経
験があると望ましい。
－高度な技術的な知識に加え、お客様とコミュニケーションを通して最適な問題対応策を提
案できるよう多面的に行動できること。

会社概要