募集要項
- 仕事内容
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ネット広告やWebプロモーションサービスとコールセンターサービスとの融合により、新たなマーケティング戦略を提案し続けるグループ1万5千人超、上場の国内最大級IT企業です。お客様企業の自社EC、Amazon／楽天市場／Yahooショップ等のECサイトを運営におけるバックオフィス業務のＳＶをお任せします。
【バックオフィス業務とは】
受注管理（注文データ確認～出荷指示までの事務処理）、返品・返金処理、実績レポート提出、カスタマーセンター・サイト運営チーム・システムチームとの連携
【具体的な業務】
『ECサイト運営』におけるバックオフィス業務になります。
具体的には、
◎コンタクトセンター、バックオフィス運営
・KPI管理
・数値管理
・メンバーマネジメント
・教育
◎レポーティング
◎改善提案
など、スキル・キャリアに応じて部分的にまたは一貫して業務に携わっていただきます。
【仕事のやりがいと魅力】
弊社では、マーケティングから購入後のサポートまで、一気通貫で業務提供を行う「ECワンストップサービス」を強みとして、顧客満足感の向上を目指しています。
バックオフィス業務は、関連部署との調整やクライアント対応に至るまで、その業務プロセスの中核をなす重要なポジションとなりますが、今後ますます需要が伸びるECサービスにおいて、新規サービス導入に向けた体制・運用構築など、事業拡大に携わることで自身のキャリアアップを目指すことも可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターでのSV経験
・チームマネジメント経験
・Office系スキル
- 歓迎
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・業務の立上げ経験
・収支管理経験
・バックオフィス関連の業務経験
・ECサイト運営管理、コールセンター業務の経験者
- フィットする人物像
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・事業拡大に興味のある方
・環境変化に柔軟な方
・何事にも自責で考え行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市中央区
※天神駅より徒歩1分
- 勤務時間
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9：00～17：50
※職種・配属先により異なる。一部、シフト勤務あり
【平均残業時間】
月間20～30時間
平均残業時間となりますので、その月々で残業時間は異なります。
- 年収・給与
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年収400万円 ～ 590万円
※ご経験・スキルによりご相談
※弊社給与規定に則った提示となります。ただし、業界経験者の方は、経験・実績をもとに年収を考慮させていただきます。その場合、管理監督者求人となる可能性がございます。
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）
社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
- 休日休暇
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年間休日日数：121日／ 完全週休二日(土日)
祝日、年末年始、有給、特別、慶弔、半日有給休暇制度有（規程の範囲内にて取得可）、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
