募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。
（技術サポート、サポートを通じたトレーニング等）
＜具体的な業務内容＞
■サポート
-技術的なお問い合わせ対応や障害調査
-チューニング／サイジング等のアドバイス
-利用拡大提案
-導入後アフターフォロー活動
■定常業務
-新製品／新機能情報キャッチアップ／製品検証
-提案／支援マテリアル作成
-新規／既存ユーザ様向けウェビナー
＜担当分野・製品＞
▽以下いずれかの分野を希望／経験／スキル／組織状況等を踏まえて担当いただきます。
■リモートアクセス分野
-Citrix社製品
-Ericom社製品（Ericom Connect）
■Web／ネットワークセキュリティ分野
-Ericom社製品（Ericom Shield）
■エンドポイント分野
-秘文
■脆弱性管理分野
-Tenable Vulnerability Management
-Tenable Identity Exposure
＜担当顧客＞
■営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心
【入社後の学び】
■入社してから1～2ヶ月は製品知識のインプット・疑似サポートトレーニングなどOJTが中心となります。そのため、OJTでしっかり基礎を学んでから顧客対応デビューしていただけます。
■入社時に上司やOJT担当とすり合わせながら入社後3年間の育成プランを個別作成いたします。プランに応じて、サポートだけでなくフィールドでスキルを身につけることもできます。
■エンジニア主体で発足した「技術キャリア充実プログラム」で、社員一人ひとりのキャリア自律を支援しております。
【キャリアモデル】
■入社1年目：（仕事を通じてセキュリティ製品分野を理解するフェーズ）
-OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める。
-担当製品に関する社内学習・検証作業を行い技術知識の習得を行う。
-OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、担当製品のQA対応、障害対応を行う。
-OJT、メンバーサポートを受けながら
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■Windows/Linuxのオペレーション及び基本的なOS周りの知識
■以下いずれかのITエンジニア経験 2年程度以上
-パッケージまたはサービスの提案/導入エンジニア
-toB向けIT製品のテクニカルサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験
-システムエンジニアとしてインフラ構築を行った経験
◎サーバOSのセットアップや自ら検証環境を準備できるレベルを想定
【歓迎スキル】
■デスクトップ仮想化やリモートアクセス、セキュリティへの知見または興味
■サーバ、ネットワーク、ミドルウェアのスキル
■セキュリティインフラ構築、運用業務経験
■セキュリティ製品の利用経験
■秘文サポート運用経験
■クラウド（AWS、Azure、GCPなど）基盤に関する知識、利用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～900万円
