募集要項
- 募集背景
- 様々な働き方が選択されるようになり、同社サービスをご利用いただくことが増えています。それに伴い、サービス導入を支援させていただく機会や、ご契約のお客様からのお問い合わせが増えているため、マネジメントメンバーを増強するとともに、対応品質の向上を目指しています。
- 仕事内容
- 製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、 お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。 【業務内容】 ・moconavi製品導入～運用定着を促進するための個別支援 ・導入検討のためのトライアルサポート 初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援 ・安定稼働のためのカスタマサポート ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む） 本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり) 【求人の魅力】 今後さらに広がるリモートワークを支える製品に関わることができる。 また、製品の導入や活用支援を通じて、お客様の業務の改善に寄与できます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 仕事内容変更なし（限定職） 【所属部署情報】 カスタマーサポートチームへ配属となります。 メンバー6名の組織となっています（男性4名、女性2名）。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】 以下、いずれも必須 ・テクニカルサポート職（目安3年以上） ・メンバーマネジメントのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地住所：東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス8階 沿線名：東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間: 7時間30分 休憩時間: 1時間 コアタイム: なし 時間外労働: あり月平均残業時間 20時間
- 年収・給与
- 年収550～700 万円 月給制 基本給330539円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 129461円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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・資格取得支援制度（サポトラ）
・健康診断オプション費用会社負担
・インフルエンザ予防接種会社負担
・リフレッシュスペース完備
・ウォーターサーバー完備（無料）
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回（筆記試験なし） 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接 ※選考状況によって面接回数が変更になる場合もあります。
