募集要項
- 募集背景
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今後のさらなる成長に向けた人員強化の為、本ポジションにて増員募集をします。
第二創業期を迎えており積極的に人材を採用しています。
- 仕事内容
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【業務概要】
ネットセキュリティ業界においてトップレベルのシェアを誇る同社にて、
スーパーバイザー(SV)として活躍していただきます。
■顧客から委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）の運営管理を行います。
■業務構築（ご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント（オペレーターの稼働管理や教育、業務指示、進行管理など）
■収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
【入社後の流れ】
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。オペレーター業務の中で、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしていただきます。
【キャリアパス】
経験と実力に応じて、相談しながらキャリア形成をすることができる環境です。将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。
【働きがい】
■顧客から直接感謝の言葉を聞くことができるポジションです。
■オペレーターと1つのチームを作るので、チームの一体感を感じマネジメントや教育に携わることができます。
■インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
仕事内容変更なし（限定職）
【所属部署情報】
熊本センターへ配属予定です。
キャリア採用にて就業されている方も多く在籍しています。委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っております。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・販売、サービス業などでのリーダーやマネジメント業務のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 熊本センター：熊本県熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F アクセス：熊本電鉄藤崎線「藤崎宮前駅」から徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間、休憩時間60分）
時間外労働の有無：あり／月平均20時間
※一部シフト制（基本的には、9：00～18：00就業です。）
- 年収・給与
- 年収350～500 万円 月給制 月額基本給 196,000円～×12か月＋賞与 残業代全額支給 通勤手当あり 上限100000円
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会、短時間正社員制度、MVP（最優秀個人）MVT（最優秀チーム）表彰制度、レクリエーション制度（懇親会の費用を年2回補助等）、時差出勤制度、オフィスカジュアル可能、無料カウンセリング制度（マイシェルパ）
- 休日休暇
- 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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■面接2回
(1)1次面接+WEB適性診断検査
(2)リファレンスチェック
(3)2次面接（最終面接）
※面接はWEB/対面の選択が可能です。
