募集要項
- 募集背景
-
【増員募集】
カスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守(ヘルプデスク)、物流などの業務のアウトソーシングを行う同社にて、主力事業の一つであるコンタクトセンターの管理者候補となる方を募集しています。
- 仕事内容
- プロジェクトマネジメント全般をお任せします 【具体的な仕事内容】 ・プロジェクトの運用管理全般(納期、品質など) ・人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修など) ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 1.大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート 2.航空券購入等に関するカスタマーサポート 3.PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート 【教育制度】 中途社員も活躍いただけるよう、教育体制プログラムを充実化させています。Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。 【同社の特徴】 身心の充実のために残業時間の削減・有休取得率の向上を推進しており、有給休暇の全社平均取得率は81.7%です。また女性のさらなる活躍を目指して、産前・産後休暇制度や育児休暇制度、時短勤務制度など、さまざまな制度や環境を整備しています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 ・BPOグループ 第一事業本部 テクノロジーサポートサービス第二部(大阪)272名(正社員:26名 契約社員:246名) ・BPOグループ 第一事業本部 フロントプロセスサービス第二部(大阪)81名(正社員:11名 契約社員:70名) ※上記いずれかへの配属
- 応募資格
-
- 必須
- 【必須要件】※以下いずれかに合致する方 ・何らかのリーダーの経験がある方 ・メンバー管理経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 配属先拠点:大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F 配属プロジェクトにより勤務先が異なる場合があります。 <将来的に勤務する可能性のある場所> 本社および全ての支社、営業所 <受動喫煙防止策> 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00~18:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 10時間~20時間
- 年収・給与
- 年収459~630 万円 月給制 基本給270000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 上限100000円
- 待遇・福利厚生
- ・退職金制度(確定給付年金+確定拠出年金)・慶弔見舞金制度・従業員持株制度・スキル別教育プログラム・管理者教育プログラム・無料健康診断(35歳以上:人間ドッグ)・無料歯科検診・電話健康相談・スポーツ施設&保養所利用可・施設優待割引あり(有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど)・くるみんマーク・資格取得支援制度(100種以上、資格取得時、受験費用を会社が全額負担)、特別休暇(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等)、評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施)
- 休日休暇
- 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→適性検査2種・面接(1-2回)→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。