募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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大手セコムグループ、福利厚生充実！ホワイト企業認定も受けており、地元で働きたい方を応援する地域限定正社員制度や時間に制約がある方には契約社員、幹部候補として全国転勤可能な正社員登用制度もあり、自分に…【パソナキャリア経由での入社実績あり】金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。
具体的には
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口等
※ご入社後は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。
＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SV（スーパーバイザー）の管理・育成
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
■新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
■複数種類の窓口でのSV経験がある方
■コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
■Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
【歓迎要件】
■現状把握/課題抽出を経た改善活動が実施できる方
■スキルアップやキャリアアップのために自己研鑽ができる方
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市内大阪市内での各クライアント企業先
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 410万円～520万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与
・特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇（6月～11月の間でメンバーと調整）・年末年始休暇（12月～1月に調整）
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上
