募集要項

募集背景: 設立24年目/大手企業と提携しており、自治体も含めてこれまで20000社以上に導入実績があります。
またIPO準備中(N-1)のため、想定価値が1000～3000万円以上のストックオプション付与予定。

仕事内容: B to B カスタマーサポート業務をご担当いただきます。
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成
・顧客電話QA対応
・若手技術者の教育支援
・ゆくゆくは若手技術者のリーダーを任せられる人物
・部内他チームとの協働対応（導入対応の確認業務等）

【直近でお任せしたい業務】
・サポートシステム、または電話でのお客様問い合わせ対応
・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）
・部内他チームとの協働にて、カスタマーサポート以外の業務にも触れて頂きます（お客様先での実装作業等）

【魅力】
■安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割
■自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1

【今後の展望】
高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、安心して官公庁や多数企業に評価頂いております。
今後もメールシステム展開を行う予定。

応募資格

必須: 下記いずれかのご経験（目安3年以上）
・システム運用エンジニア経験
・サーバー系システム(サービス)運用経験
・カスタマーサポートエンジニア経験
・社内SE、情報システム部門経験
・サービスデスク経験者
・カスタマーサポートセンターの運用経験

勤務地: 東京本社
東京都港区三田3-13-16三田43MTビル14F

■最寄駅
都営地下鉄都営浅草線三田駅徒歩5分
都営地下鉄都営三田線三田駅徒歩5分
JR山手線田町駅徒歩7分

※本社移転予定あり
　最寄駅は三田駅、田町駅から変更ございません

年収・給与: 年収：550万円～850 万円程度
月給：32万3,000円～48万5,000円
※上記年収は想定です。ご入社いただく方のご経歴や前年収に応じて最終決定します。

固定残業手当(月)： 30 時間/ 61,400～92,100円
※固定残業時間の超過分は別途支給

昇給：有/年 1回

会社概要