募集要項
- 募集背景
- 新規業務立ち上げにかかる増員のため。
- 仕事内容
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既存案件である「通販もしくは日本郵便（物流）」のインバウンド（受信業務）、または「新規業務」のいずれかの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。【通販・日本郵便（物流）の対応業務】
・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成）
・クライアントへ日次報告・相談対応
・日々実績の集計、レポート作成
・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成
・アルバイト管理者の統括、管理
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
■研修制度
(1)オペレーション（電話対応）業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行っていただきます。
(2)先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちして頂きます。
【配属先の特徴】
・配属部署：CRM福岡コンタクトセンター
・規模：40名前後の社員在籍（20～50代）
・比率：男性7割・女性3割
会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。
■働き方について
・完全週休2日制
・シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成のサイクル
ライフワークバランス◎！
完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得可能です◎！
- 応募資格
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- 必須
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・基本的なPCスキルをお持ちの方
・コミュニケーション力がある方
- 歓迎
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・コールセンター経験者
・コールセンターのSVやリーダーとして経験ある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20歳～45歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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人柄と意欲重視の採用です！
・マネジメントに挑戦したい方
・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スーパーバイザー（SV）
- 勤務地
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勤務地は天神か博多のいずれかとなります。
◆CRM福岡コンタクトセンター（天神）
福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング9F・10F
【最寄り駅】
地下鉄七隈線「天神南駅」「渡辺通駅」より徒歩4分
西鉄「福岡（天神）駅」より徒歩5分
◆CRM福岡コンタクトセンター（博多）
福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号 紙与博多ビル5F
【最寄り駅】
JR「博多駅」より徒歩3分
- 勤務時間
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08:00～22:00
実働8hのシフト制（休憩60分）
※定時退社を推奨しております
※残業時間は繁閑により5～30時間程度あり
- 年収・給与
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年収:：318万円 ～ 418万円
基本給：22.9万円～29.1万円
※固定残業代20時間分あり
（固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り）
■交通費支給（月上限30,000円まで）
■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
・退職金前払手当（入社2年経過後から支給）
・超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合）
・日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）※勤続年数2年経過後から利用可
・積立貯蓄制度
・子育て支援制度
・社内イベント（年間表彰式等）
・私服勤務可（土曜、日曜、祝日）
- 休日休暇
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・年間休日125日
・シフト制（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）
・会社カレンダーによる休日、慶弔休暇、振替休暇
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次面接（人事担当、現場責任者） → 最終面接（役員、業務部長） → 内定
■面接は状況により2～3回実施することがあります。
■一次面接通過者にはWEB適性検査を受検いただきます。
- キャリアパス・評価制度
- ■中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です！
