募集要項
- 募集背景
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株式公開グローバル企業『TEN』は、ロンドンで1998年の設立から富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開
2012年に設立された日本法人では、クレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供。世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。
- 仕事内容
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富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。
＜仕事の流れ＞
・電話でご依頼を承る
・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ
・ご提案事項をお客様にご報告
※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います
▽問い合わせ
電話・メール・チャットで寄せられます。
「ハワイに行きたい」
「この国の観光地の回り方教えて欲しい」
「どのプランにしたいか迷っている」
会員様によってニーズはさまざま。
ご要望をお伺いし、回答期日を伝えます。
▽プラン選定
社内データベースやインターネットで調査
会員様の要望を叶えるプランを検討します。
＊先輩にも適宜相談できます
▽ご提案
提案プランを気に入っていただけたら、
ホテルや交通機関の予約・チケット手配などを進めます。
＊お調べのみのご要望もあります
◇英語で担当する部署は別で別れておりますので、英語力がなくても問題ありません◎
＜研修＞
入社後は4週間ほどの研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。
研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。
- 応募資格
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- 必須
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〇社会人経験1年以上
〇旅行業経験者
- 歓迎
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接客経験や電話応対の経験
向上心をもって働くことのできる方
自発的に行動できる方
基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます）
＜こんな方歓迎＞
★旅行関連業界経験者 活躍中
★英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません）
- 雇用形態
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正社員
＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
- 勤務地
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住所：東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル7F
京王線『笹塚駅』より徒歩3分
- 勤務時間
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シフト制
7時-23時の間で9時間拘束（8時間勤務、1時間休憩）
例：9-18時勤務/10-19時勤務
- 年収・給与
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年俸 400万円 ～ 549万円
＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮のうえ、給与を決定します。
※年俸の1／12を毎月支給します
・一律支給の在宅手当（月9000円）※1か月のうち在宅勤務があった場合のみ支給
・昇給：給与改定年1回あり
- 待遇・福利厚生
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◇社会保険完備
◇交通費全額支給
◇産休・育休取得実績あり
◇勤続休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇も！（＋ボーナスあり）
＜その他補足＞
・ワーキングホリデー制度
（他国のグループ拠点で短期間勤務が可能）
・有名ホテル／レストランの利用特典あり
- 休日休暇
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月8日～10日（シフト制）
リフレッシュ休暇(5年ごとに約1か月の長期休暇)
有給休暇
育児休暇
- 選考プロセス
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1次面接：Teams面接（面接官：人事）
Mission送付
2次面接：Teams面接（面接官：チームマネージャー）
