テクニカルサポート
Sr.Technical Support ※世界初SaaSサービス【外資スタートアップ】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間7月10日~7月23日)
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項(掲載期間:2024/07/10 ~ 2024/07/23)
テクニカルサポート
Sr.Technical Support ※世界初SaaSサービス【外資スタートアップ】
外資系企業
ベンチャー企業
管理職・マネジャー
マネジメント業務なし
新規事業
海外折衝
英語力が必要
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
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日本法人スタートアップフェーズでの増員募集
仕事内容
-
自社クラウドサービスを導入頂いたクライアントに対して、社内利用システム全体のユーザーエクスペリエンスを高めるSaaSサービスのサポートをしていただきます。
自社クラウドサービス(SaaS)を導入いただいたクライアントに対して、社内利用システム全体のユーザーエクスペリエンスを高めるためのテクニカルサポートをしていただきます。
クライアントのDX推進の戦略立案から最適化オペレーションに至るまで、お客様のDX推進の支持者としてトータルサポートをしていただきます。
また、単なる技術サポートのみではなく、自社クラウドソリューションの更なる利活用を目指したコンサルテーションおよびアドバイザリーも併せてご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
・お客様・パートナー企業様からの技術的な問い合わせ対応
・トラブルシューティング、自社エンジニアとの連携
・本社へのレポート(英語)
・お客様のシステムオペレーションに関わる”困りごと”へのプロアクティブなサポート
等
★多くの日本企業が抱えるテクノロジーの定着(真のDX推進)という課題解決に役立つSaaSサービスです。
★日本法人のスタートアップとなりますので、日本市場での事業拡大に携わることができ、早期キャリアアップのチャンスも大きい環境です。
応募資格
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- 必須
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【必須】
・IT企業でのテクニカルサポートのご経験
・英語力(社内コミュニケーションが中心のため流暢である必要はございません)
- 歓迎
-
以下何れかのご経験をお持ちの方歓迎致します!
・クラウドサービスのテクニカルサポート経験
・複数のクラウドソリューションの取扱い経験をお持ちの方
・Web系アプリケーションの開発経験をお持ちの方
- 募集年齢(年齢制限理由)
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43歳くらいまでを想定 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
- フィットする人物像
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・傾聴力のある方
・誠実な方
・リソースの必要性を確立するための内部的な関係構築ができる方
雇用形態
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正社員
勤務地
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東京都
勤務時間
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9:00-18:00
年収・給与
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800万円 ~ 1,000万円程度
待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
休日休暇
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土日(完全週休2日制度)・祝祭日・年末年始・有給休暇
選考プロセス
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・書類選考
・面接2~3回
→内定
※選考プロセスは変更となる可能性がございます。
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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グローバルでは、世界35か国2,000社以上の企業への導入実績を誇る、SaaSサービスのUX改善ソリューションを提供しています。
日本法人はスタートアップフェーズのため、会社拡大・事業拡大に貢献いただける方を求めています。
※詳細はご面談時にお伝えさせて頂きますので、まずは一度お気軽にエントリーください。
入社実績
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- Mさん(36歳 / 男性)
- アカウントエグゼクティブ
- Fさん(29歳 / 女性)
- インサイドセールス
- Rさん(38歳 / 男性)
- プリセールス
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