募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】
弊社が運営するヘルスケア人材プラットフォームのカスタマーサポート（サクセス）チームのマネージャーとしてご従事いただきます。主に戦略策定やマネジメントをお任せする予定です。
またプロダクト開発チームとも連携し、機能開発で足りていないところを運用チームとして補う業務を担っていただく可能性もございます。
【具体的には】
・チーム方針策定と推進
・経営層へのレポート
・マネジメント全般（アルバイトの管理、業務フロー整備、マニュアル整備などをメンバーが行います）
・改善要望を取りまとめプロダクト開発チームとの改善議論
・開発が追いつかない部分を運用フォロー
【魅力】
★同社の立ち上げフェーズのヘルスケア事業にて「プロダクトの顔」として最前線でご就業をいただくことが可能です！
★ワークライフバランスにも長けており「自分らしく」ご就業をいただくことが可能です！
【募集背景】
弊社のヘルスケア人材事業は、2021年4月からスタートした比較的新しい事業です。
介護業界におけるスポットバイトを中心とし、これからの日本の高齢化社会を支えていきます。
昨今の人材不足が深刻さを増していることもあり、目覚ましい成長をしてきました。
だんだんと裾野が広がっていく中で、効率的でかつ様々な方に寄り添ったサポートの必要性が増してきました。
今回は「プロダクトの顔」となるサポート部分を率いていただける、新規メンバーを募集します！
【組織構成】
・6名（アルバイト含む）
・20代後半～30代後半
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート経験、またはプロダクトマネジメントの経験
・思いやりのある言葉の使い方に長けている方（クレーム対応）
・チームマネジメント経験
【歓迎要件】
▽コールセンターへの業務委託経験
▽ヘルスケア領域（医療・介護）での経験
▽SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート経験
▽プロジェクトマネジメントの経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:00
- 年収・給与
- 500万円～850万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）、リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、Ladies休暇、育児・介護休業、子の看護のための休暇・介護休暇
、育児・介護短時間勤務
