募集要項
- 仕事内容
-
【仕事内容】
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、ITサービス導入／提供支援業務を品質保証側面からご担当いただくポジションです。
ITサービスを利用する企業の導入プロジェクトやITサービス提供局面での追加開発において、要件定義／設計から開発／テスト工程、運用保守領域までの品質保証サービスの提供を推進していただきます。
■具体的な支援内容
‐ITサービス導入プロジェクトの上流工程における推進支援（PMO）
‐機能／非機能設計、下流工程における開発／テスト設計および実行
‐ITサービス提供（運用保守）領域での顧客課題に応じた最適なソリューション提供の中心的な役割
■具体的な仕事内容
・ユーザーへITサービス提供中企業向けのプロジェクト推進業務
‐顧客業務要件およびシステム要件の再整理の推進（情報システムに関するITサービス提供のための各種要件のアセスメント、再整理）
‐品質向上推進（品質PMO 、進捗／課題管理、技術支援他）
‐ITサービス提供（運用）局面でのさまざまな支援を通じた定着化推進
・お客様対応
‐ITサービス導入に関連する要件定義、設計
‐プロジェクト進捗報告を始めとするプロジェクトマネジメントの推進
‐ITサービス提供業務における改善提案、推進
‐ITサービス提供（運用）設計、 ITサービス提供（運用）業務改善施策立案などにおけるドキュメント作成
‐お客様／エンドユーザー向けヘルプデスク立ち上げ対応
・社内対応
‐ITサービス導入／提供業務を担える人材の育成
‐サービス企画や、型化／標準化／ツール利活用の推進
‐グループ会社と連携した体制での案件の中心的なリード
‐ゆくゆくは、提案書作成などの営業活動支援
- 応募資格
-
- 必須
-
・SI会社におけるプロジェクトリーダーとして2年以上の勤務経験（要件定義、設計、開発、テスト、運用保守関連経験） または、事業会社の情報システム部門において3年以上の勤務経験
・担当する役割を踏まえて、自律的にプロジェクトを推進する能力
・お客様と円滑に会話するコミュニケーション能力
・検討、討議内容などを適切に文書化する能力
・首都圏在住かつオンサイト勤務可能
- 歓迎
-
・2年以上の情報システム部門経験
・ITILに準拠したITサービス提供（運用）の設計、実行経験
・年間1億円を超える規模のシステム運用案件に携わった経験
・Webやオープン系ソフトウェアの開発／導入プロジェクトでのチームリーダー以上を担当した経験
・IaaS ／ PaaSでのシステム構築および運用保守経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円
