募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による要員増加
- 仕事内容
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【ミッション】
まずは弊社自社ITプロダクト（ビジネス向けクラウド型ソリューション、ネットワーク運用管理ツール等）の特徴、仕様をマスター頂き、お困りのお客様にスピーディにそして困りごと解決により、顧客満足度をアップ頂く事からスタート頂きます。
【仕事内容】
特定または複数の製品/サービスを担当し、それに関する技術的な業務を担当します
・購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務
・購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査
・インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望
・製品/サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化）
・製品/サービスのテスト、品質管理、リリース
・製品/サービスのトレーニング実施
・購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援
【職場環境】
2021年に「第21回テレワーク推進賞奨励賞（テレワーク実践部門）」を受賞、また女性の活躍やワーク・ライフ・バランスを推進し、誰もが働きやすい職場環境づくりを積極的に進める企業に与えられる「よこはまグッドバランス企業」に認定されています。
リモート環境で長く活躍頂くための環境も、弊社のストロングポイントの１つです。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC スコア 730以上、もしくは同等の英語力）
- 歓迎
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＜歓迎＞
・メールでのソフトウェアのテクニカルサポート経験（顧客サポート）
・社内SEの経験
・サーバー（Windows, Linux）およびネットワークについて設計・構築・運用経験
・情報処理技術者試験の資格またはITIL資格
・SV（スーパーバイザー）もしくはそれに近しい業務の経験
・クレーム対応の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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静岡県静岡市葵区（静岡オフィス）
※入社後半年程度は当社本社勤務（神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1）
- 勤務時間
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勤務時間／9：00～18：00（標準労働時間帯）
実働時間／8時間（標準労働時間）
休憩時間／60分
残業時間／有 月平均10時間未満
※フルフレックスタイム制（試用期間後）
- 年収・給与
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＜月給制＞
月給：30万円～32万円
基本給：25万1312円～26万8062円
固定残業手当：有※25時間分（月4万8688円5万1938円～／超過分は別途支給）
想定年収：360万円～553万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費全額支給（上限月10万円）
・昇給年1回
・賞与年2回（業績・勤務状況による）
・職制特別手加算金
・定期健康診断
・ハマふれんど（福祉共済）
・昼食費全額支給（指定の昼食業者利用）
・確定給付企業年金
・iDeCo補助
・育児、介護休業
・資格試験報奨金制度
・教育補助制度
・ジョブリターン制度
・有給休暇
・特別休暇
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
年間124日
