募集要項
- 仕事内容
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製造業向け製品を扱う当社コールセンターにて以下の業務にご対応いただきます。
1.商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：90％
2.商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％
■仕事のやりがい
日々、300件ほど（メール・電話・チャット）の商品に関するお問い合わせをいただきます。顧客から感謝の言葉を直接いただけた時や顧客満足度調査で高評価をいただいた時、日本のモノづくり業界に貢献している実感を強く感じられます。
＊業務内容の変更範囲：会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必要要件】
◇以下のいずれかのご経験
・メカニカル、エレクトロニクス、金型商品のいずれか顧客対応経験
・フィールドサポート及び、装置メンテナンス経験
◇以下のいずれのスキルもお持ちであること
・コミニケーション力、顧客/仕入先との折衝力
・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力
■歓迎要件
<経験>
・装置設計/開発経験
・コールセンター、クレーム対応経験
<知識・スキル>
・ SQL
・ BIツール活用
■求める人物像
自身の成長への意欲が高く、変化や学びを楽しめる方
常に顧客視点で考え、論理的思考/能動的に動き改善を進めることが出来る方
- 雇用形態
- 正社員 ●試用期間：有(試用期間:原則3ヶ月)※試用期間中の待遇変更はありません
- 勤務地
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東京都千代田区
＊リモート可／出社頻度:週3-5日
＊勤務場所の変更範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
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9：00-17：30(標準7時間30分)
※フレックスタイム制あり／コアタイム11：00-15：00
残業の有無：有り
- 年収・給与
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◇想定年収 450-650万円
※上記年収は月30時間の残業代が含まれています。
固定残業手当/月：53,030-76,599円（固定残業時間30時間分/月）
月30時間を超える残業代は別途支給。
- 待遇・福利厚生
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・交通費※会社規定に基づき支給
・退職一時金制度（正社員のみ）
・確定拠出年金制度
・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険)
・社内研修制度
・自己啓発支援制度
・社内英会話レッスン(本社ビルのみ)
・保養所（ラフォーレ倶楽部)
・テーマパークチケット優待
- 休日休暇
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年間休日124日
・完全週休2日制(土日)／祝日／年末年始（12/29-1/4）
※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある
・有給(初年度：即日付与。日数は入社日によって変動。次年度以降：4月に付与。)
・慶弔休暇／特別休暇
