カスタマーサポート（コールセンタ）統制担当【パーソルグループ／POSサービス】

ポスタス株式会社

英語力不問転勤なし

募集要項

仕事内容: 【ミッション】自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／オンサイト保守）をお任せします。【仕事内容】・コールセンター（内外）の統制業務・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務・保守用、故障デバイスの管理業務・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行【働きがい】飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。高い品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般【所属部署情報】カスタマーサクセス部門（約25名）へ配属です。各チーム5名～10名です。

応募資格

必須: 【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方

勤務地: 勤務地住所：〒104-0045　東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3Ｆアクセス：築地駅徒歩5分/汐留駅徒歩6分/新橋駅徒歩11分/築地市場駅徒歩6分＜将来的に勤務する可能性のある場所＞勤務地変更なし＜受動喫煙防止策＞屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: シフト制勤務パターン: 08:00～17:00(実働8時間・休憩1時間) 10:00～19:00(実働8時間・休憩1時間) 13:00～22:00(実働8時間・休憩1時間) 固定労働時間制

年収・給与: 年収400～600 万円月給制基本給216000円残業代固定残業代制固定残業時間: 30時間固定残業代: 70600円超過分は全額支給手当: なし通勤手当あり上限円片道上限1,000円

待遇・福利厚生: 財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度、シャッフルランチ制度、資格取得支援制度、社内にカフェ/ビアサーバー有、ビジネス系教育支援（PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツなどを実施）

選考プロセス: 書類選考→面接(1回～3回)&適性検査→内定 ※選考回数は変更になる場合があります。 ※面接はオンラインで実施いたします(ご来社いただく場合もございます)

事業内容・会社の特長: パーソルグループにて、同社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス『POS＋(ポスタス)』を展開しております。SaaSモデルを基本としつつも、SIとしての技術力と人員を有しています。又、POSを軸にレジ以外の機能が豊富にあること（HR・FinTechなど）で店舗経営を支援するBIとなりつつあります。

■クラウドPOSサービスの提供（飲食・理美容・小売）
飲食向け：POS+ food、理美容向け：POS+ beauty、小売向け：POS+retail、クリニック・整体院の方向け：POS+ healthcareといった4つの業態に特化したクラウドPOSの提供
■クラウド付帯サービスの提供（周辺・ヒト・カネ・情報）
・周辺サービス：POS+ TTO（テーブルトップオーダー）、POS+ OES（ハンディ）など
・ヒト：POS+ time recorder（勤怠管理）
・カネ：POS+ order & pay（テイクアウトの注文・決済）
・情報：POS+ connect（デジタル会員証アプリ作成）

【事業概要】
モバイルPOSサービスの提供
FinTechサービスの提供
HR Techサービスの提供

エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080296紹介事業許可年：2000年

登録場所: 東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー

大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル

名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)

福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル