募集要項
- 募集背景
- 昨今の生活様式の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。同社はこれまで、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、スポーツチーム、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。今後は、良いコンテンツをより多くの人に届けられるよう、導入後の顧客動画配信サービスの満足度向上を目指し様々な取り組みにチャレンジいただけるメンバーの募集を行っています。
- 仕事内容
- 動画配信プラットフォームを利用している様々な企業からの問い合わせ対応や、技術的サポートをする業務です。 ■具体的な業務内容 顧客からの問い合わせ対応、システムサポート ┗問い合わせツール：メール/form/Slackがメイン 件数：10件／週 程度 プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。 また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。 ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めます。 また、日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア一人ひとりの技術力の高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。 【働きがい】 同社のサービス／プロダクトは、エンタメやスポーツチームをはじめ、メディア（放送局）、教育、メーカー、医療、音楽、出版社、人材、自動車など、クライアントの業界が幅広いことが特徴です。情報を整理してお伝えする能力の向上はもちろん、様々な知識と人脈形成が出来ることも同社カスタマーサービスの魅力です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 SaaS事業部への配属です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※いずれか必須
・Webサービスでのカスタマーサポート業務経験
・エンジニアとしての就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地住所：東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア 沿線名：各線「渋谷駅」徒歩10分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 2024年2月オフィス移転予定 移転先住所：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 沿線：各線「渋谷駅」徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイム12：00～15：00 ※標準労働時間10：00～19：00
1日の標準労働時間8時間
時間外労働の有無:あり／月平均10時間
- 年収・給与
- 年収400～600 万円 月給制 月額基本給 274,000 円～×12ヵ月＋賞与 上記に加え固定残業代（月30時間分として64,240 円）支給 30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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＜教育制度・資格補助補足＞
■社内研修・各種セミナー参加サポート■書籍購入費負担
＜その他補足＞
■自販機飲料代補助、無料アイス■休日出勤手当■法定健康診断、インフルエンザ予防接種■社員旅行（沖縄等）■宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部）■産休・育休・介護休業制度■オンデマンドサービス月額利用料負担■フィットネスクラブ月額利用料補助■PCメガネ支給
- 休日休暇
- 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験なし）
1次面接→最終面接
