募集要項
- 募集背景
- 日本企業へのサポート強化を目的とした、新規サポートチーム立上げです。
- 仕事内容
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自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService(クラウドソリューション)の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。自社製品導入済みの大手クライアントに対して、業務プロセス・ワークフロー改善、およびITService(クラウドソリューション)の活用に向けたテクニカルサポートをご担当頂きます。
単純な製品仕様説明対応等ではなく、ユーザー企業の業務プロセスと関わるUI/UXや、データベース連携、および、更なる有効活用に向けたテクニカルアドバイザリーを行って頂きます。
主な自社サービス・ソリューションは以下です。
1.業務管理ワークフロー: 各種制度(人事制度など)の問合せ受付・対応、その他申請・承認フロー構築・・・等
2.カスタマーサービス: 販売業務の受付~受発注~出荷等のフロー構築・・・等
3.IT ServiceManagement(ITSM): システム運用の標準化、自動化、ワークフロー定義
4.Security: ウィルス検知後の対応フロー定義・・・等
5.アプリ開発: PaaSとしてのアプリ開発基盤
特に、主要機能の一つである業務管理ワークフロー構築に関しては、マシンラーニングや自動化機能も搭載されており、他社製品との大きな差別化要因となっています。
また、サービスの完成度が高く、実際に、デモでのユーザーのリアクションは非常に良く、安心してお客様に利用頂ける製品です。
大手コンサルティングファームが、業務改善コンサルの一環で同社サービスの提案を行うケースが多く、コンサルティングファーム含むパートナー企業からの引き合いも多くなっております。
- 応募資格
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- 必須
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●システムエンジニアまたはテクニカルサポートのご経験をお持ちの方
●以下何れかのテクニカルスキルをお持ちの方(得意領域が一つでもあれば是非ご応募ください!)
・Java、AJAX、JavaScript、CSS、XML、HTML、XHTML等のWeb関連知識・経験
・Unix/Linux等オペレーティングシステムに関する知識・経験
・MySQL、Oracleなどのリレーショナルデータベースの知識・経験
・POP3、SMTP、LDAP等のプロトコルに関する知識・経験
●英語力:簡単な会話ができる程度(前向きに取り組む姿勢があれば是非ご応募ください!)
東京の拠点でカスタマーサポートを提供するためのテクニカルサポートスペシャリストを複数名募集しています。
それぞれのメンバーが強み領域を持ちカバーしあい、クライアントへのサポートを行って頂きます。
- 歓迎
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以下ご経験をお持ちの方歓迎致します(なくても可)
・Web系アプリケーションの開発経験をお持ちの方
・クラウド系ソリューション(SaaS/PaaS/IaaS)の開発、導入、サポート経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳~45歳前後 (特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
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・自律して積極的に業務を進められる方
・クライアント/パートナーのために尽力できる方
※以下のような方、是非お気軽にエントリーください!
・ユーザー目線での業務に取り組みたい方
・クラウドサービスに携わりたい方
・SIerやメーカーでの開発プロジェクトに疑問をお持ちになられた方
・ご自身の働き方改善をお考えの方など
まずは、会社/ポジションのご説明をさせて頂きますので、お気軽にエントリー頂けますと幸いです。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00-18:00
- 年収・給与
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700万円~1,000万円前後
※前職・経験考慮
※上記金額が下限ということではございませんのでご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇等
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接2~3回
→内定
※選考プロセスは変更となる可能性がございます。
面接官の方とは直接やり取りしておりますので、詳細のフォローをさせて頂くことが可能です。