募集要項
- 募集背景
- 人員強化
- 仕事内容
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国内生命保険会社にてデジタルサービス/サービス企画担当を募集です。お客様エンゲージメントの獲得を強化し、業務効率化を図るための増員募集です。これまで当社の中で点在していたHPやFAQ、チャットボット、ビジュアル IVR等の電話以外のコミュニケーションサービスを統括し、当該コミュニケーションサービスのサービス企画、開発をすることで、お客さまエンゲージメントの獲得と電話数の削減を図る事がミッションとなります。
◇デジタルを活用したコミュニケーション施策の企画、実行
◇Web解析ツール、分析ツールを活用したデータ分析や課題抽出
◇担当サービスにおけるメンテナンス・エンハンス
- 応募資格
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- 必須
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ウェブページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のお客さま応対におけるデジタルサービスに関する業務の経験。
※特に下記のいずれかの実務経験を要する方。
・デジタルサービスの企画・推進・運用管理業務(ディレクション業務)
・「Adobe Analytics」等のデジタルサービスの利用実績の集計・分析業務
- 歓迎
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・お客さま目線でのサービス構築(CX戦略)の知見
・各種デジタルサービスにおけるUX・UI設計の知見
・保険会社もしくは金融機関におけるお客さま向けサービスの構築経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 勤務時間
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就業時間:9時~17時
休憩時間:12時~13時
フレックス制度あり
- 年収・給与
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■想定年収:600万円~950万円程度
※上記は目安の金額のため、選考を通じ上下する可能性があります。
【賞与】年2回(6月・12月)
- 待遇・福利厚生
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雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
退職金、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
グループ社員割引制度・グループ保養所あり
通勤手当、時間外手当、他
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇、連続休暇制度等
- 選考プロセス
- 書類選考、適性検査(WEB・筆記)、面接2回