【札幌/長期就業環境/UIターン歓迎】テクニカルサポート技術

株式会社アシスト北海道

転勤なし土日祝休み

募集要項

仕事内容: ◆パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社
◆札幌勤務／転勤なし、設立10年の成長企業（2013年設立）
■アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのサポートサービス技術

【具体的な業務内容】
首都圏を主に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応。問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン。製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有。一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当。難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。

【当社で働くメリット】
札幌からの転勤がなく異動もないため腰を据えてIT技術者としてのキャリア形成が可能です。★平均残業時間約15～20時間★

【入社後の計画】
OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当ソフトウェアのアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。

応募資格

必須: 開発・サーバー構築等のIT技術者としての実務経験

【歓迎要件】
ソフトウェアの障害対応、システムトラブルに関する経験

【求める人物像】
コミュニケーション力、交渉力に自信のある方、会社と共に成長したい意欲の高い方歓迎

休日休暇: 完全週休二日（土日）祝日、年末年始休暇、特別休暇（慶弔など）、
年次有給休暇（初年度16日、最大26日まで。年に一度、1週間連続休暇取得を強く推進）
※有給休暇消化率　平均約7割

株式会社パソナ　キャリアアドバンテージ事業本部／全国営業本部(旧株式会社パソナ　人材紹介事業本部／全国営業本部)

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010444紹介事業許可年：2000年

紹介事業事業所: 『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
地域に強いコンサルタントからのサポートと、全国各地のネットワークにより、地域採用やU・Iターン採用の支援実績が豊富です。