募集要項
- 仕事内容
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＜業務内容＞
豊洲の本社に所在するお客様相談センターにて、マルハニチロ消費者志向経営の内容を理解且つ実践するため、当社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。
＜お仕事詳細＞
・受電対応業務（SV、2次応対を含む）
・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務
・夜当番対応（週1程度、19:00まで）
・休日当番対応（月１程度、17：00～18：00目途 出社不要）
＜組織構成＞
合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む
- 応募資格
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- 必須
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・食品メーカーにて、お客様対応部門の職務経験がある方
・お客様対応部門ご経験の前に、現場（営業等）にて苦情対応の経験がある方
・お客様からのフリーダイヤル受付経験が3年以上ある方
・2次応対、およびＳVの経験がある方
- 雇用形態
- 正社員(無期雇用)
- 勤務地
- 江東区豊洲（マイカー通勤：不可/最寄り駅：豊洲駅）
- 勤務時間
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1日の標準労働時間：8:50～17:30 【7時間40分 休憩60分】
※週に1度、夜当番対応あり（～19:00まで）
※月に1度、休日当番対応あり（17：00～18：00目途 出社不要）
※残業月10～15時間ほどの想定
- 年収・給与
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＜予定年収＞457万円～（残業代を除く）
想定月給:276,500円～
※経験・能力等により決定（年収はあくまで目安で、年齢・経験等で前後する可能性があります）
昇給年1回
賞与:年 2回（支給月 7月、12月）
- 待遇・福利厚生
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＜社会保険＞
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜福利厚生＞
退職金制度、財形貯蓄制度、持ち株会、在宅勤務制度、育児・介護休職制度
資格取得奨励金制度等、年金制度
- 休日休暇
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週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～21日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
＜休暇＞
夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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【書類選考】
【SPI/適正検査】
【面接】2回想定
