募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★暮らしを豊かにするイノベーション企業!! ～消費者目線で常に物事を考え続ける～アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。
★現状約14,000点の生活用品を取り扱う、LED照明・家電・ヘルスケア・日用品など生活用品の総合メー…
■具体的には
・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）
・クレーム等製品調査の結果報告
・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・スタッフの教育、指導
＜仕事のポイント＞
■お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。
オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。
■法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！
個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。
「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」
「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」
そういった方はぜひご応募検討ください！
【採用時の雇用形態】
3パターンでの採用可能性がございます。
※いずれの雇用パターンでも初期契約期間（3-6ヶ月）を設ける場合があります。
（1）正社員
いわゆる無期契約の採用です。
ただし入社初年度のみ年俸制を採用しております。ご提案の想定年収が業績や残業時間の増減で変動することを極力防ぐことを目的にしています。、
ご経験や能力に応じた社内等級を想定し、一時金や各種手当を含めた年俸をご案内します。2年目より社内規定に沿って等級を付与します。
（2）年俸制正社員
上記（1）とは異なり、2年目以降も能力・職務・業務量等に応じた年俸の見直し・提示を行います。
（3）年俸制契約社員
おおむね50歳以上の方を対象にしており…
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートの
SV以上のご経験 2年以上
※センターの業種、業界は問いません。
※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県三田市テクノパーク5-14 アイリスオーヤマ株式会社内
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 380万円～700万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 原則土日祝休み（会社カレンダーあり。部署によってカレンダーは異なります。
土日祝が休日のベースですが一部の土曜・祝日が稼働日となります。）、年次有給休暇（入社6ヶ月後に発生）、特別休暇等
