募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
- 【担当業務】 (1)商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：90％ (2)商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％ 【働きがい】 日々、300件ほど（メール・電話・チャット）の商品に関するお問い合わせをいただきます。顧客から感謝の言葉を直接いただけた時や顧客満足度調査で高評価をいただいた時、日本のモノづくり業界に貢献している実感を強く感じられます。 【3～5年後の想定されるキャリアパス】 日々の業務、各種研修等を通し、業務に必要とされる論理性・フレームワークを身に付けていただき、リーダー・ディレクターとしてマネジメントをお任せしたいとお考えです。 ■チームミッション： 顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と注文系（納期・価格確認など）に分かれており、当チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化の推進 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 組織ミッション：顧客接点を担う部門として「創って、作って、売る」の中で主に「戻しのサイクル」により、商売の早回しをドライブさせる組織です。 ミスミ業務コンセプト「時間戦略」を実践する組織であり、主に目的は２つ 1．顧客接点組織として顧客からの問い合わせに対してお待たせすることなく素早く課題を解決 2．顧客の声を更なる改善ネタとして事業やカタログへ情報戻し、顧客へ還元
- 応募資格
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- 必須
- 【以下いずれか】 ・メカニカル、エレクトロニクス、金型商品のいずれか顧客対応経験 ・フィールドサポート及び、装置メンテナンス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京本社 勤務地住所：東京都千代田区九段南1丁目6番5号 九段会館テラス アクセス：各線 九段下駅より徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
- フレックスタイム制 1日の標準労働時間: 7時間30分 休憩時間: 1時間 コアタイム: あり11:00～15:00 時間外労働: あり月平均残業時間 20時間～30時間
- 年収・給与
- 年収450～650 万円 年俸制 年俸の16分の1を毎月支給(+賞与として16分の4を3、6、12月に支給)月額281,250円～、月額基本給228,220円～ 月額=月額基本給＋固定残業代(法定内残業10時間分:15,152円＋法定外残業20時間分:37,878円)支給。法定内残業10時間分及び法定外残業20時間分超える時間外労働分の割増賃金は別途追加支給。 通勤手当あり 上限150000円
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、確定拠出年金制度 【その他】リモートワーク補足：出社頻度 週1～2日、状況によって変更の可能性有り／自己啓発支援制度／社内研修制度／社内英会話レッスン(本社ビルのみ)／保養所（ラフォーレ倶楽部)、テーマパークチケット優待など
- 休日休暇
- 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
