募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員募集です。
- 仕事内容
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コールセンターのセンター長候補（副センター長）として、コールセンター管理業務やスタッフ育成等をお任せします。
【コールセンター管理者業務】
■収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理）
■運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理
■人事・労務管理 ■品質管理 ■リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート
【構築、BPR】
■業務プロセス改善施策の企画 ■コールセンター運営に関するデータ集計/分析
■BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート
■BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理
【スタッフ採用や育成】
■SV、オペレーター採用 ■新人SV、オペレーターへの教育
【同社採用サイト】
https://www.scft.co.jp/recruit/career
※転勤について：状況によりますが、将来的に転勤が発生する可能性がございます。
候補エリア：東京他拠点、北海道、仙台、大阪、富山、長崎など
※研修期間中はシフト制での勤務です。（24h365日対応の可能性あり）
勤務時間：シフト制 実働7時間45分 ※研修期間終了後も状況により同様のシフト勤務が発生する可能性あり。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属センターによりますが、各センター80～100名規模になります。
センター長→★本ポジション：副センター長→SV→リーダー→オペレーター
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
コールセンター、コンタクトセンターのマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都墨田区 ・大阪府豊中市 ※東京都品川区大崎、東京都世田谷区太子堂の可能性も有り ※相談の上、勤務地確定（候補：東京、大阪） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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9：00～17：30（実働7時間45分、休憩時間45分）
時間外労働の有無:あり／月平均20～30時間
※研修期間中はシフトでの勤務です（詳細は「仕事内容」欄をご確認ください）
- 年収・給与
- 年収457～599 万円 月給制 月額基本給 240,500円～×12ヵ月＋賞与 残業代全額支給 ※管理監督者としての雇用の場合は、残業代支給対象外 通勤手当あり 実費支給
- 待遇・福利厚生
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福利厚生施設利用制度、退職金（確定給付企業年金、確定拠出年金）、各種クラブ活動、ボランティア休暇制度(勤続1年以上)、リフレッシュ特別休暇：2日（入社6ヶ月後）
配偶者出産休暇（3日※有給）、子の看護休暇(小学校入学迄※2日まで／年※有給)、育児休暇や介護休職に関する補助制度、シニアパートナー制度（60～65歳）、育児短時間勤務制度
- 休日休暇
- 【年間休日】125日 【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接3回
一次面接（適性テスト）→二次面接→最終面接
