募集要項
- 募集背景
- 事業拡大、組織再編による増員
- 仕事内容
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【概要】
プロジェクト支援/カスタマーサポートに特化した専門職です。
【具体的な業務内容】
＜ヘルプデスク/カスタマーサポート＞
・システム／コンテンツ
・トラブル対応、ユーザーからの問い合わせ対応
・メンテナンス業務
＜PMO補佐＞
・会議の調整、議事録の作成、進捗管理、受発注管理、関係企業の調整、報告書の作成
＜ユーザーテスト＞
・テストケース、テスト仕様書の作成
・リリース前アプリ、システムの動作確認
・ユーザー目線での使用感（UI/UX）の確認、テスト結果の報告書作成
その他、PCのキッティングや、ネットワークの運用保守等の業務もお任せいたします。
【働きがい】
お客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化をご支援するポジションです。また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸としユーザーの様々な困りごとを解決していますため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
同社技術部への配属です。
120名ほどのSESエンジニアが所属しており、40代、50代の方が多い組織です。
- 応募資格
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- 必須
- 【必須要件】以下経験をお持ちの方 ・PMO補佐/カスタマーサポート/ヘルプデスク/ユーザーテストの経験（1年以上） ・リーダー経験またはサブリーダー経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 本社：東京都港区新橋4-1-1 新虎通りCORE 13階 アクセス：各線「新橋駅」徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
- 固定労働時間制 所定勤務時間: 09:00～18:00 実働時間: 8時間 休憩時間: 1時間 時間外労働: あり 月平均残業時間: 20時間
- 年収・給与
- 年収450～600 万円 月給制 基本給289000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 46000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限円
- 待遇・福利厚生
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■書籍購入費補助（月5,000円まで）
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回 一次面接(人事担当者・営業担当者) → 最終面接(執行役員・社長)
