ヘルプデスク（リーダー）【東証プライム上場G】株式会社リーディング・エッジ社の転職・求人情報 27064538

募集要項

仕事内容: 【概要】プロジェクト支援/カスタマーサポートに特化した専門職です。【具体的な業務内容】＜ヘルプデスク/カスタマーサポート＞・システム／コンテンツ・トラブル対応、ユーザーからの問い合わせ対応・メンテナンス業務＜PMO補佐＞・会議の調整、議事録の作成、進捗管理、受発注管理、関係企業の調整、報告書の作成＜ユーザーテスト＞・テストケース、テスト仕様書の作成・リリース前アプリ、システムの動作確認・ユーザー目線での使用感（UI/UX）の確認、テスト結果の報告書作成その他、PCのキッティングや、ネットワークの運用保守等の業務もお任せいたします。【働きがい】お客様のヘルプデスク業務を起点として、業務改善・効率化をご支援するポジションです。また、電話をメインとした非対面コミュニケーションを主軸としユーザーの様々な困りごとを解決していますため、ヒアリングを元に解決に導く力や顧客対応力、コミュニケーション力を磨くことができます。【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般【所属部署情報】同社技術部への配属です。
120名ほどのSESエンジニアが所属しており、40代、50代の方が多い組織です。

応募資格

必須: 【必須要件】以下経験をお持ちの方・PMO補佐/カスタマーサポート/ヘルプデスク/ユーザーテストの経験（1年以上）・リーダー経験またはサブリーダー経験をお持ちの方

勤務地: 本社：東京都港区新橋4-1-1　新虎通りCORE 13階アクセス：各線「新橋駅」徒歩6分＜将来的に勤務する可能性のある場所＞勤務地変更なし＜受動喫煙防止策＞屋内に喫煙可能室設置

年収・給与: 年収450～600 万円月給制基本給289000円残業代固定残業代制固定残業時間: 20時間固定残業代: 46000円超過分は全額支給手当: なし通勤手当あり上限円

事業内容・会社の特長: 東証プライム上場企業であるクリーク・アンド・リバー社のグループ会社であり、エンジニアに特化して人材紹介・人材派遣を行っています。社名には「最先端」という意味があり、すべてのITエンジニアへ最先端の技術、情報、生き方を提供し、活躍してもらいたいと考えています。グループでの取引を実績を活かして、官公庁、大手通信会社など幅広い領域に対して支援しています。

【サービス詳細】
◆SES事業／受託開発事業（技術部）
エンジニアを必要としている企業と、希望の案件を探しているエンジニアを繋ぐ事業。
エンジニア一人ひとりの生涯価値向上のためサポート・フォローを行います。