募集要項
- 募集背景
-
株式公開グローバル企業『TEN』は、ロンドンで1998年の設立から富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開
2012年に設立された日本法人では、クレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様に向けてサービスを提供。世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、弊社の成長に参画してくださる方を募集しております。
- 仕事内容
-
富裕層のお客様からさまざまなご依頼を電話やチャットにてお受けします。
依頼内容は---
〇接待に最適なお店を予約したい
〇予約困難な人気店をどうしても利用したい
〇ゴルフ場を予約して
〇京都旅行のおすすめの観光スポットとホテルを予約してほしい
などなど、ニーズに合わせパーソナライズした対応を行っていきます
仕事の流れ
・電話でご依頼を承る
・ご依頼事項に関してお調べ・リサーチ
・ご提案事項をお客様にご報告
※ご希望にかなわない時は代替え案を用意するなどのご準備をするなどの対応も行います
＜研修＞
入社後は4週間ほどの研修を用意しておりますので、未経験でも安心してスタートいただけます。
研修では、グループの理念や、各種サービスの基礎、社内システムの操作方法、電話応対やマナーを学んでいただきます。
- 応募資格
-
- 必須
-
〇社会人経験1年以上
〇日常会話以上の英語力
〇接客業経験者
- 歓迎
-
接客経験や電話応対の経験
向上心をもって働くことのできる方
自発的に行動できる方
基本的なPCスキルをお持ちの方（OutlookやTeamsを使用いただきます）
＜こんな方歓迎＞
SNSやグルメサイトから人気店を調べて食べに行くのが好きな方
ワインなど何かの知識に関して誰にも負けませんという方
★コンシェルジュ未経験者も活躍中
★英語のスキルを活かしたい方（英語スキルは必須ではございません）
- 雇用形態
-
正社員
＜試用期間＞
6ヶ月
労働条件は本採用と同じです。
- 勤務地
-
住所：東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友不動産笹塚太陽ビル7F
京王線『笹塚駅』より徒歩3分
- 勤務時間
-
入社後約1か月から2か月程度：9時-23時の9時間拘束（8時間勤務、1時間休憩）出社勤務
入社後約3か月以降：22時-7時の9時間拘束（7時間勤務、2時間休憩）フルリモート
- 年収・給与
-
年俸 400万円 ～ 549万円
＜給与補足＞
※経験・スキルを考慮のうえ、給与を決定します。
※年俸の1／12を毎月支給します
・一律支給の在宅手当（月9000円）※1か月のうち在宅勤務があった場合のみ支給
・昇給：給与改定年1回あり
- 待遇・福利厚生
-
◇社会保険完備
◇交通費全額支給
◇産休・育休取得実績あり
◇勤続休暇制度
※5年・10年など会社に在籍している方には最長1カ月の休暇も！（＋ボーナスあり）
＜その他補足＞
・ワーキングホリデー制度
（他国のグループ拠点で短期間勤務が可能）
・有名ホテル／レストランの利用特典あり
- 休日休暇
-
★年間休日は120日以上‼★
シフト制（土日祝込みの勤務となります）
リフレッシュ休暇(5年ごとに約1か月の長期休暇)
有給休暇
育児休暇
- 選考プロセス
-
1次面接：Teams面接（面接官：人事）
Mission送付
2次面接：Teams面接（面接官：チームマネージャー）
