募集要項
- 仕事内容
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BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せいたします。ご経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。
【具体的には】
■SV/チーム管理
‐納品、品質管理(アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など)
‐チーム管理、オペレーターフォロー(シフト調整、イレギュラー等のフォローなど)
‐クライアント対応(各種調整、定例報告など)
■PL/プロジェクト管理
‐プロジェクト管理(スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など)
‐品質管理(品質改善活動など)
‐SVフォロー(勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など)
‐クライアント折衝(業務改善提案、定例会議/報告対応など)
‐キャンペーン、イベント対応
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■下記いずれかのご経験がある方
(1)BPO業務領域(事務・コール)においてチームリーダー、SV、PL等何らかチームマネジメント経験がある方
(2)金融事務領域においてチームマネジメント経験がある方
【歓迎スキル・経験】
■BPO業務の立上げ、構築に携わったご経験
■金融業界に関する業務経験(保険、銀行、証券、カード/信販等)
■業務改善、BPR企画のご経験(RPA、イメージワークフロー活用等)
■品質管理、生産/コスト管理のご経験
【求める人物像】
■前向きに物事に取り組める方
■協調性があり、コミュニケーション能力に長けた方
■周囲を巻き込みながら物事を進めることが出来る方
■自身の考えで主体的に動ける方
■失敗を恐れずチャレンジ精神がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500~650万円