募集要項
- 仕事内容
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当社アプリのサポートに関するコールセンターの運営（委託先コールセンターのマネジメント）
お客さまの声に関する分析ならびにサービス改善の企画・実行
オペレーションマニュアルの作成
運用ツールの選定
FAQの作成、メンテナンス
チャットBOTの構築
関連するグループ会社とのコミュニケーション
- 応募資格
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- 必須
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コールセンターでのSV経験
何かしらでよいので、お客様からの声をもとにしたサービスの企画改善経験
- 歓迎
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Webサービス、アプリサービス領域でのサポート経験
分析スキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳－ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 600万円 ～ 800万円
- 選考プロセス
- 面談回数：2回～3回を想定
