募集要項

仕事内容: スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
具体的な業務内容は下記の通りです。
■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。

■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。
クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。

■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。
必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。

■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

配属先はマネージャ1名、チーフSV2名、SV4名の組織です。
※契約社員約140名も所属しております。

応募資格

必須: 【必須】
■BPO業界のSV経験者
※SVの業務内容を理解している方であればBPO業界の営業経験者等でも応相談となります。
（BPO業界の経験値は必須です）

年収・給与: 想定年収：400万円～ 500万円

賞与あり（7月・12月）
年収には想定賞与4カ月分、残業月20時間分を含めた想定金額です。
※残業時間は1分単位で計算をして支給します。

【月収例】
29.1万円　固定月額25.1万円+時間外労働手当／SVクラス
※年収450万円時の想定の月収となります。

待遇・福利厚生: 【福利厚生】
社会保険加入（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
在宅勤務（全従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）
介護休業制度（全従業員利用可/入社1年後以降利用可）

【制度】
・オフィスカジュアル可
・リファラル制度（有）
・従業員持株会
・資格取得支援制度
・レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度
・無料カウンセリング制度（マイシェルパ）
・時差出勤制度
　※1日単位で申請する制度/出社は9時を基準に前後2時間の範囲で調整可
・在宅勤務制度（現在は原則出社。仕事が覚えやすく社内連携しやすい環境です）
　※例)新型コロナウィルス感染時で無症状の場合等、出社できないが仕事はできるという場合、会社貸与PCであれば在宅勤務が可能

休日休暇: 年間休日126日
(内訳)
・完全週休二日制
・土曜日曜祝日（一部シフト制 ※基本的には土日祝は休みです）
・夏期3日
・年末年始4日
・その他（慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇）

【有給休暇】
初年度は入社月に応じて付与、入社直後の4月１日は2年目として扱い、11日間付与
以降は法定どおり付与。有給消化率７５％超。

選考プロセス: ※面接実施方法はWEB面接（Google meet）または対面面接
■1次面接
■WEB適性診断テスト＋リファレンスチェック
■2次面接（最終面接）
■面接回数：１～2回
■選考　筆記試験：なし（Ｗｅｂ適性検査あり／性格診断のみ）

キャリアパス・評価制度: オペレーターと１つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。
経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。
将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。

会社概要

事業内容・会社の特長: 法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。
業界トップクラス、大手・有名企業との取引多数、高品質で費用対効果の高いサービスを提供しています。
「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心・安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。

・ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング
・リアルタイム投稿監視業務
・ユーザーサポート業務
・オンラインゲームカスタマーサポート業務
・コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務
・コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務
・人材派遣業務