募集要項
- 募集背景
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今後のさらなる成長に向けた人員強化の為、本ポジションにて増員募集をします。
第二創業期を迎えており積極的に人材を採用しています。
- 仕事内容
- スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行っていただきます。 【業務詳細】 ■オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 大小様々なチーム（5～20人程度）のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。 ■クライアント対応 案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。 クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。 ■業務改善 業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。 必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。 ■収益管理 担当業務の収益管理も徐々にお任せします。 【働きがい】 基準を充たす業務ができた時に、クライアントからいただく感謝がなによりのやりがいです。オペレーターと１つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 立川センターに配属です。 配属先はアシスタントマネージャ1名、シニアSV2名、SV7名、スタッフ1名の組織です。 ※エリア社員2名、契約社員約150名も所属しております。
- 応募資格
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- 必須
- コールセンターでのSV経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 住所：東京都立川市曙町2-34-7 ファーレイーストビル6F アクセス：JR各線「立川駅」徒歩7分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間、休憩時間60分）
時間外労働の有無：あり／月平均20時間
※一部シフト制（基本的には、9：00～18：00就業です。）
- 年収・給与
- 年収400～500 万円 月給制 月額基本給 196,000円～×12か月＋賞与 残業代全額支給 通勤手当あり 上限100000円
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会、短時間正社員制度、MVP（最優秀個人）MVT（最優秀チーム）表彰制度、レクリエーション制度（懇親会の費用を年2回補助等）、時差出勤制度、オフィスカジュアル可能、無料カウンセリング制度（マイシェルパ）
- 休日休暇
- 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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■面接2回
(1)1次面接+WEB適性診断検査
(2)リファレンスチェック
(3)2次面接（最終面接）
※面接はWEB/対面の選択が可能です。
