募集要項
- 募集背景
- 人員増加のため
- 仕事内容
-
年間休日125日／福利厚生充実／東証プライム上場企業のグループ会社◎【職務概要】
コールセンターのパフォーマンス分析、および放棄率改善に向けた業務フローの適正化や、オペレーターの教育研修などを進めていただきます。
【職務詳細】
■受電業務のサポート（※入社後半年程度）
・駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決
・関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携
■業務フロー適正化
・対応案件の整理、業務フローの構築
■パフォーマンス分析
・放棄率の分析および数値をもとにした改善提案
■オペレーターの育成、管理
・定期面談
・研修内容のブラッシュアップ
・品質向上および生産性向上に向けた施策立案や運用
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・コールセンター業務の経験3年以上
・コールセンター管理業務経験のある方
・一般的なOfficeスキル
【尚可】
・中級以上のITスキル（VLOOKUP関数、ピボット、マクロなどの業務使用経験）
・コールセンターの業務改善のご経験
・コールセンターの育成管理のご経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル
JR各線「飯田橋」駅徒歩7分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00（時差出勤あり）
- 年収・給与
-
年収:450万～650万程度
月給制：月額291788円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（業績・評価により変動）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
-
社会保険完備、交通費支給（10万円まで）、退職金制度、確定拠出年金、健保保養所利用
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】同社カレンダーを基本とする（土曜日、日曜日、祝祭日）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
