CX推進部お客様満足度調査/アシスタントMGR～担当MGR（年収600万円～1200万円）の転職・求人情報 26969239

募集要項

仕事内容: 【パソナキャリア経由での入社実績あり】同社は、100年以上にわたり生命保険を中心として事業・サービス展開をしております。今回、同社のさらなる発展のために、CX推進部におけるお客さま満足度調査に課する業務をご担当いただきます。
※担当マネジャー・アシスタントマネジャーを想定

【担当業務】
■お客さま満足度調査（リレーショナルNPS調査・トランザクションNPS調査）の企画・開発・分析
■お客さま満足度調査で判明した諸課題に対する改善策およびCX向上に向けた諸施策の企画・推進
■中期経営計画目標であるお客さま満足度指標（ＮＰＳ・ＣＳ）達成に向けた全社統制

【魅力】
■事業基盤：
　創業120年、社員数約5,2000名、総資産約38兆円
　保険会社の売り上げを示す保険料等収入2兆2,761円（2022年度）
　日本を代表する保険会社として事業運営を行っています。
■ワークライフマネジメントの取り組み
・週2～3のテレワーク推進
・定時9時～17時の実働7時間勤務
・フレックスタイム制（コアタイム10:00-15:00）

応募資格

必須: ■Word、Excel、Accessのスキル必須
■以下のいずれかの職務経験が3年以上必須
・お客さま満足度調査（特にNPS）に関する企画・開発・分析の職務経験３年以上。
・CX向上に向けた諸施策の企画・推進の職務経験3年以上

【歓迎要件】
・統計分析・ビッグデータ・Tableau・ServiceNowのスキルをお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験のある方歓迎

休日休暇: 完全週休二日（土日）夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、孫誕生休暇、チャイルドサポート休暇、ワークライフバランス休暇、計画公休制度、リフレッシュ休暇制度

事業内容・会社の特長: 匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67％のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。