募集要項
- 募集背景
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継続的に事業が拡大しており、組織体制を強化する為の採用となります。
- 仕事内容
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お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、
効率化、トラブルの減少、会員満足度アップを目指していただきます。
【担当サービス】
・サンプル百貨店および関連サービス
サンプル百貨店は話題の商品がお得に試せる、日本最大級のサンプリングサイトです。
抽選サンプリングや有料サンプリングを通して、メーカーの商品を通常よりお得にユーザーへご提供し
ユーザーの感想等をフィードバックすることで、クライアント企業のマーケティング活動を支援しています。
会員には様々な商品の体験、企業には効率的なサンプリングの機会を提供しているサービスです。
【業務内容】
・提供サービス(サンプル百貨店などのコマースサービス)におけるクライアント／カスタマー対応
・弊社開催イベント（リアルサンプリングプロモーション）における運営サポートおよびカスタマー対応
・業務効率化およびサービスレベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
【問い合わせ内容一例】
・サンプル百貨店に関する問い合わせ（サービス、キャンペーン内容やポイント利用に関して等）
・商品に関する問い合わせ（商品不良や届かない等）
問い合わせは電話１：メール4の割合です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】下記すべてを満たす方
・カスタマーサポートの経験（業界不問/2年以上）
・基本的なPC操作スキル（メール、Excel、Word、PowerPoint）をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区恵比寿南 1-15-1 A-PLACE恵比寿南3階
アクセス：JR埼京線/湘南新宿線/山手線「恵比寿駅」より徒歩6分
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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9:00～18:00（実働8時間）
時間外労働の有無：あり／月平均20～30時間
- 年収・給与
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年収400万円～500万円。
半期年俸制 半期年俸の6分の1を毎月支給
月額 333,334円～、月額基本給 261,334円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（月35時間分として72,000円～／超過分別途追加支給） ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限あり）/ 確定拠出年金制度 / 持株会制度 /
外部研制度修あり / 社内表彰制度/定額給付金を四半期ごとに支給 など
会社キッチンで不定期でパーティーを開催（ハロウィンパーティー、炭水化物祭りなど） 出張手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日124日> 週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
