コールセンター運営・管理
【福岡】東証プライム上場大手企業■コンタクトセンターマネージャー・SV候補■完全週休2日制/英語活用
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月23日～11月27日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/10/23 ～ 2024/11/27）
コールセンター運営・管理
【福岡】東証プライム上場大手企業■コンタクトセンターマネージャー・SV候補■完全週休2日制/英語活用
トランスコスモス株式会社
海外展開あり（日系グローバル企業）
上場企業
大手企業
管理職・マネジャー
英語力が必要
募集要項
募集背景
-
事業拡大のため増員募集
仕事内容
-
同社が運営するコンタクトセンターのマネージャー（責任者）/SV(管理者）、あるいは候補者としてご活躍いただける方を募集いたします。
コンタクトセンターの運営責任者として、クライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。
(1) コンタクトセンター管理運営業務（(2)～(6)詳細内容）
(2) 課題解決を立案・実行
(3) グローバルクライアントとの折衝
(4) メンバーマネジメント業務
(5) 収支計画、管理
(6) その他会社が定める業務
応募資格
-
- 必須
-
A：【must】十分な経験を持っている
B：【want(1)】業務に深く関連する
C：【want(2)】あればより良い
■求めるスキル■
A：英会話力 ビジネスレベル（国籍不問ですが日本語でのコミュニケーションがとれること）
A：メンバーマネジメント（業界業種不問）
B：収支管理
B：対クライアント、対社内へのレポート報告
B：オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
C：教育・研修経験
C：採用経験
- 歓迎
-
■歓迎経験■
・コンタクトセンター業務経験
・20名以上のマネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
30～40代半ば （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態
-
正社員
ポジション・役割
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コンタクトセンターマネージャー/SV候補
勤務地
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福岡市内の3拠点いずれかの勤務。
・CXスクエア博多東（福岡県福岡市博多東区）
・CXスクエア天神（福岡県福岡市中央区）
・CXスクエア博多（福岡県福岡市博多区）
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的には、転居を伴う全国転勤が発生する可能性あり。）
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
勤務時間
-
所定労働時間：7時間50分
※シフトは配属先事業所により異なります。
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業：20～30時間程度（業務繁忙期によって異なります。）
年収・給与
-
想定年収：350万円～580万円
想定月収：220,000円～360,000円
※給与詳細は能力・経験を考慮の上、同社給与規定に則り決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回
待遇・福利厚生
-
■各種社保完備
■健康診断（年1回）
■通勤手当：最大5万円まで
■住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合増額
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■保養所
■スポーツクラブ優待
■退職金制度（確定拠出年金導入済）
■財形貯蓄制度
休日休暇
-
・完全週休2日制
※休日はシフトに準ずる
会社概要
社名
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トランスコスモス株式会社
事業内容・会社の特長
-
同社は、多種多様な業界のお客様に様々なアウトソーシングサービスを提供するグローバル企業です。
■事業内容
・デジタルマーケティングサービス事業
・コンタクトセンターサービス事業
・ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
・アナリティクスサービス事業
・グローバルECワンストップサービス事業
・グローバルサービス事業
・DEC統合マーケティング事業
資本金
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290億6,596万円（2023年3月末現在）
従業員数
-
グループ：70,291名（国内：43,956名、海外：26,335名） 2023年3月末現在
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