募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員募集
- 仕事内容
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同社が運営するコンタクトセンターのマネージャー（責任者）/SV(管理者）、あるいは候補者としてご活躍いただける方を募集いたします。コンタクトセンターの運営責任者として、クライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。
(1) コンタクトセンター管理運営業務（(2)～(6)詳細内容）
(2) 課題解決を立案・実行
(3) グローバルクライアントとの折衝
(4) メンバーマネジメント業務
(5) 収支計画、管理
(6) その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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A：【must】十分な経験を持っている
B：【want(1)】業務に深く関連する
C：【want(2)】あればより良い
■求めるスキル■
A：英会話力 ビジネスレベル
国籍不問ですが日本語でのコミュニケーションがとれること
A：メンバーマネジメント
※業界業種不問
B：収支管理
B：対クライアント、対社内へのレポート報告
B：オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
C：教育・研修経験
C：採用経験
- 歓迎
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■歓迎経験■
・コンタクトセンター業務経験
・20名以上のマネジメント経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30～40代半ば （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンタクトセンターマネージャー/SV候補
- 勤務地
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福岡市内の3拠点いずれかの勤務。
・CXスクエア博多東（福岡県福岡市博多東区）
・CXスクエア天神（福岡県福岡市中央区）
・CXスクエア博多（福岡県福岡市博多区）
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的には、転居を伴う全国転勤が発生する可能性あり。）
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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所定労働時間：7時間50分
※シフトは配属先事業所により異なります。
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業：20～30時間程度（業務繁忙期によって異なります。）
- 年収・給与
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想定年収：350万円～580万円
想定月収：220,000円～360,000円
※給与詳細は能力・経験を考慮の上、同社給与規定に則り決定します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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■各種社保完備
■健康診断（年1回）
■通勤手当：最大5万円まで
■住宅手当：扶養家族有、自己名義住宅の場合増額
■社員持株制度
■慶弔見舞金制度
■保養所
■スポーツクラブ優待
■退職金制度（確定拠出年金導入済）
■財形貯蓄制度
【出産・育児支援制度】
■時差出勤制度
■延長育児短時間勤務制度
■在宅勤務（テレワーク・リモートワーク）運用 など
◎2007年から女性活躍推進にも注力し、ダイバーシティ研修やフォローアップ研修を実施。女性活躍を推進する優良企業として『えるぼし』取得、子育てサポート企業として『くるみん』を取得しています。
- 休日休暇
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・完全週休2日制
※休日はシフトに準ずる
