【カスタマーサクセス部長】年間約150％の売上高成長率の転職・求人情報 26955429

募集要項

仕事内容: ◆ミッション
【1:ラインマネジメント】
現在、カスタマーサクセス部には約150名のメンバーが在籍しています。
カスタマーサクセス部門自体が、3つのグループに分れております。
カスタマーサクセスグループ（カスタマーサポート・IT運用保守・情報システム支援）
カスタマーエクスペリエンスグループ（UI/UX・CRO関連サービス）
Salesforceグループ（Salesforce運用改善支援）
それらのグループをまとめあげて、部門のサービス提供価値を最大化していただきます。
また、カスタマーサクセス部は、グループ会社との連携も推進しており、グループ会社連携および、マネジメントも担当していただきます。

【2：事業戦略】
レッドオーシャンと言われているカスタマーサポート領域で、新しい価値の概念を生み出しながら、成長していく部門ですので、業界の市場分析や顧客分析、案件を通じたサービス価値向上施策より、新しいサービスの開発と推進を担当していただきます。

◆具体的な仕事内容
・組織マネジメント
　－部門全体組織設計
　－新規サービスマネジメント単位におけるチーム組成
　－配下プロジェクト管理（グループ全体収支、品質、評価）
　－グループ収支管理、改善（売上、粗利、コスト）
　－人材リソース先行採用、人員計画の立案
　－メンバーマネジメント、育成、評価
　－グループ内の技術やノウハウの全体最適化
・顧客対応
　－お客様とのリレーション強化方針の策定
　－責任者としての顧客折衝業務
・プロジェクト統括
　－顧客折衝

応募資格

必須: 必須（MUST）

・新規サービス立上げの経験
・何らかのシステム運用設計経験もしくは、運用経験
・事業拡大やサービス拡大経験
歓迎（WANT）

・プリセールス（営業系提案、提案同行など）の経験
・プライムベンダーでのプロジェクト参画経験
その他（OTHER）

【求める人物像】
・組織の成長に合わせて柔軟に対応できる方
・楽しいと思えることを提案し、自ら仕事を創りだせる方
・日々の業務のなかの改善点や問題点、お客様の困りごとについて、一人称でまわりを巻き込んで解決していける方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 1500万円～2000万円

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ソフトウェアの「品質」を軸にしたコンサルティング、テスト、開発事業を手掛ける上場企業。
ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれらなしでは成り立たないこの世の中に、安心・安全な製品を届けるため、開発プロジェクトの上流工程におけるコンサルティング、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開。

【カスタマーサクセス部長】年間約150％の売上高成長率 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月22日～11月4日）

【カスタマーサクセス部長】年間約150％の売上高成長率

募集要項

会社概要

【カスタマーサクセス部長】年間約150％の売上高成長率
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月22日～11月4日）