募集要項
- 仕事内容
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SNSやブログの投稿監視サービスやカスタマーサポートを行っている当社にて、センター長候補としてご活躍いただきます。【業務内容】
・収益管理業務
・チームマネジメント（SV、オペレーター含む）
・クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など）
・センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など）
・後進の育成
【業務の流れ】
最初はSVとしてオペレーター（契約社員）のマネジメントやクライアント対応を中心に業務をお願いする予定です。本ポジションはセンター長補佐（候補）としての採用となりますので、SVの育成やマネジメント、熊本センターが予算を達成するために各種施策を考えて頂くなど業務の幅を広げて頂く事を想定しております。
センター長としてのキャリアアップを想定していますので、さらにマネジメントの範囲や業務の幅を広げて頂く事が可能です。
【配属先】
熊本センター
＜メンバー＞
アシスタントマネージャ1名、チーフSV2名、SV6名の組織です。
※エリア社員5名、契約社員約250名も所属しております。
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターまたはコンタクトセンターでのSV経験
・リーダーシップを発揮する業務、マネジメント経験
- 歓迎
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・BPO業界での業務経験
・BPO業界でのオペレーションセンターSV経験
・BPO業界でのオペレーションセンター内のリーダーポジション、マネジメント経験
・研修、教育、メンバー育成経験
・勤怠管理、入社時研修講師等の実務経験
・エクセル、ワードを用いた報告書や資料の作成経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図る為 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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熊本県熊本市中央区坪井2-2-35 熊電プラザビル1F
＜アクセス＞
藤崎宮前駅出口から徒歩約1分
通町筋駅出口から徒歩約10分
熊本城・市役所前駅出口から徒歩約11分
- 勤務時間
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9：00～18：00
一部シフト制（ただし基本的には9:00～18：00の勤務となります）
- 年収・給与
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【年収】
450万円 ～ 600万円
【月収例】
33.8万円 固定月額29.3万円+時間外労働手当／シニアSVクラス
※年収520万円時の想定の月収となります。
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
在宅勤務(全従業員利用可)
時短制度(全従業員利用可)
出産・育児支援制度(全従業員利用可)
資格取得支援制度(全従業員利用可)
研修支援制度(全従業員利用可)
オフィスカジュアル可
リファラル制度
資格取得支援制度
レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度
【制度備考】
出産・育児休業制度（入社1年後以降利用可）
介護休業制度（全従業員利用可/入社1年後以降利用可）
※在宅勤務：例えば新型コロナウィルス感染時で無症状の場合など、
出社はできないが仕事はできるという場合は会社貸与のＰＣであれば在宅勤務ができます。
※時差出勤制度：1日単位で申請をする制度/出社は9時を基準に前後2時間の範囲で調整可。
仕事やプライベートの都合に合わせて柔軟な働き方ができます。
- 休日休暇
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年間休日126日
＜内訳＞
完全週休二日制、土曜 日曜 祝日（一部シフト制 ※基本的には土日祝は休みです）
夏期3日
年末年始4日
その他（慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇）
【有給休暇】
初年度は入社月に応じて付与、入社直後の4月1日は2年目として扱い、11日間付与
以降は法定どおり付与。有給消化率75％超。
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接⇒適性検査/リファレンスチェック⇒2次面接⇒内定
