募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】
ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。
■メンバー業務
・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）
・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等
・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等
■リーダー業務
・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施
・業務拡大に向け提案の実施
・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理
・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援
■こんな方が活躍できます！
・ITで○○
・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方
・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方
・主体的に行動し、決断力のある方
【配属部門】
部門：名古屋センター（正社員：93名 契約社員：145名）2023年3月31日現在
大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。
ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。
【歓迎要件】
■ヘルプデスクでのチームリーダー経験
■カスタマーサービスでのチームリーダー経験
■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験
■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験
■ベンダーコントロール経験
■営業職等で複数人の部下を管理した経験
■職種問わず、複数の正社員を管理した経験
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか1つ以上経験がある方
■ヘルプデスク経験1年以上
■サーバー運用経験1年以上
■ネットワーク運用経験1年以上
また、有期雇用社員のマネージメントに携わるため、リーダーを目指したい方（メンバー管理・対人均衡など）も積極的に採用しています。
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 400万円～630万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ※祝日は配属先によって異なる
GW・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（メモリアル休暇・エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇）、有給休暇
※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。
