募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
カスタマーサポート、テクニカルサポート、バックオフィス、受発注、IT運用保守（ヘルプデスク）、物流などの業務のアウトソーシングを行う同社にて、主力事業の一つであるコンタクトセンターの管理者候補となる方を募集しています。
- 仕事内容
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プロジェクトマネジメント全般をお任せします
【具体的な仕事内容】
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
【プロジェクト例】
１．カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
２．公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
【働きがい】
住友商事グループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている同社。そんな業界最大級の同社だからこそ、様々な経験を積む事が出来ます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 名古屋センター 105名が所属（うち正社員32名／男性21名、女性84名）※2023年5月1日現在
大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・コールセンターのリーダーとしての経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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配属先拠点：愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
※勤務先は上記または顧客先常駐です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 敷地内全面禁煙 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間）
時間外労働の有無:あり／月平均10～20時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 月額基本給24万円～×12ヵ月＋賞与
※残業代全額支給 ■各種手当 資格、役職 ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月10万円）、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人・知人紹介制度） ■賞与 年2回（予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる） 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・退職金制度（確定給付年金＋確定拠出年金）・慶弔見舞金制度・従業員持株制度・スキル別教育プログラム・管理者教育プログラム・無料健康診断（35歳以上:人間ドッグ）・無料歯科検診・電話健康相談・スポーツ施設＆保養所利用可・施設優待割引あり（有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾートなど）・くるみんマーク・資格取得支援制度（100種以上、資格取得時、受験費用を会社が全額負担）、特別休暇（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）
- 休日休暇
- 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（Web適性検査有）
▽１次面接 (適性検査(1)）
▽最終面接 （適性検査(2)）
▽オファー面談
※選考フローは変更となる場合があります。
