募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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シーメンス株式会社での募集です。日本におけるSimcenterカスタマーサポートのディレクターをご担当いただきます。
ヘルプデスク（保守・運用）のご経験のある方は歓迎です。
Simcenterカスタマーサポートチームを率い、顧客のオンボーディング、トレーニング、プロアクティブ/リアクティブなハイタッチサポート、機会の特定、コンサルティングによる関係構築などの活動を通じて、シーメンスSimcenter製品の積極的な顧客利用を促進し、成長させます。 地域のチームリーダーを鼓舞し、最も効果的なエンジニアリングリソースを投入することで、顧客ロイヤリティの向上、シーメンスDI SWの成長機会の創出、採用から拡大、更新に至る販売サイクル全体における顧客離脱率の低減を実現します。
この目的は、顧客が当社製品への投資収益率を最大化することに基づき、特にSimcenterポートフォリオを、製品ラインアップ全体にわたって地域内で継続的に成長させることです。
営業担当者と連携し、主要な顧客関係者と連絡を取り合い、技術的な機会の開拓や対応を支援することで、模範的にチームをリードすることが、この職務に求められる基本的なスキルとなります。
本ポジションは、グローバルファンクショナルチームおよび日本のシーメンスDIソフトウェアの一員として、全体的な収益創出を支援する重要な責任を担うシニアポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポートのマネージメントを5年以上経験していること
・人数の多い組織（50名以上、100名前後が望ましい）のマネージメント経験を5年以上有すること
・エンジニアリング系ソフトウェアビジネスに営業、技術サポート、開発、サービスのいずれかで関わっていること
・ビジネスレベルの英語能力（即時の読み書きができるだけでなく、会話によるコミュニケーションが深くできること）
・グローバルビジネスの経験が長いこと（互いに言語、文化、考え方の違う人 ― 顧客、同僚、上司部下のいずれかと仕事をしていることを指します）
・論理的な思考を行い問題解決ができること。他者へそれを明確に説明し同意だけでなく共感を得ることができること
・権限委譲ができ後進の人材を育てることができること
・明確な手法と客観性で人事評価をできること。評価した方々にその手法を明示することができること
・できる限り透明性を持ったマネージメントを行えること
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Staff
- 勤務地
- 神奈川県
- 勤務時間
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【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】2000万円 - 2533万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 ・通勤手当：特急料金を除き全額支給（ただし、新幹線料金には別途定めあり）
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 10日 3か月目から
【休日】完全週休二日制
土
日
年末年始
年次有給休暇、傷病休暇、慶弔休暇、特別休暇（事由による）
産前産後休暇、生理休暇、介護休暇・子の看護休暇（計1日目～5日目までは有給）、育児及び介護休業（ただし それぞれ最初の１日は有給）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (1月)
