募集要項
- 仕事内容
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お客様相談室 室長兼マネージャーとして従事頂きます。マネジメントだけでなく、ハンズオンで業務をお任せします。※求人の魅力※
●腰を据えて長く働く事ができる環境です。現任も長期的に活躍されています。
●業績右肩上がりの好調企業です。スポーツの盛り上がり他、ライフスタイルカテゴリも順調に推移しています。
●腰を据えて長く働く事ができる環境です。現任も長期的に活躍されています。
●働き方の柔軟性高い企業／フルフレックス制度やリモートワーク実施などワークライフバランスの取れる企業です。
●研修制度があり社内研修の他様々なビジネススキルを学べる外部セミナー受講可能です。
【主な役割】
●部署の目標・ミッションの具現化
●方針・目標の策定及びその進捗確認
●お問い合わせ二次、三次対応
●社内関連部署へのレポート、他部門との連携
●スタッフ（SV／コミュニケーター）のマネジメント、スタッフからの質疑対応品質管理、研修、日々勤怠含む安全衛生管理等
●業務マニュアル、対応ルールの作成
●コスト管理
【具体的な業務】
●お客様対応における電話、メール対応共に二次、三次対応を行う。また、スタッフの安全管理に加え、対応品質の維持・向上を目的としモニタリングとカリブレーション
※マネジメント業務だけでなく、ハンズオンで業務遂行して頂きます。
※現任が在籍しているため、細やかに引継ぎが行える環境です。
【組織体制】チーム体制4名
【働き方・リモートワーク状況について】
フルフレックス＆過度な残業はなく、コロナが明けた現在もリモートワークも実施しており、ハイブリッドな出勤体系です。
- 応募資格
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- 必須
- (1)フットウェアやスポーツアパレル企業でのお客様相談室のマネージャー業務経験3年以上(2)取扱商品のカタログベースの基本情報に加え使用素材/設計/製造/ケア用品の修理関連知識・関連法律知識
- フィットする人物像
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●常に前向きに、より良い方法を自分で考えて行動出来る方
●チームワークを重視し業務に取組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区内
- 勤務時間
- フルフレックス(コアタイム無)実働7時間15分
- 年収・給与
- ※年収は770～1100万円程度を目安に前職・経験考慮のうえ同社規定に基づき決定
- 待遇・福利厚生
- 健康保険（東京実業健保）、厚生年金、労災保険、雇用保険、社員販売制度、退職金制度、団体生命保険、団体長期障害所得補償保険 等
- 休日休暇
- 【年間休日平均123日以上】週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、結婚休暇等
- 選考プロセス
- 書類選考後 面接２回予定
