募集要項
- 募集背景
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これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた同社。
既存取引先である規模ＢＰＯセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。
プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役としてご活躍の機会は豊富にあります。
- 仕事内容
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経験・スキルに応じ、「運営マネージャー（課長職）」「シニアSV」「SV」いずれかにて採用【コールセンターや事務センターのマネジメント業務全般】
＜業務内容＞
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収管理・採計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理 等
同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
- 応募資格
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- 必須
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コールセンターやBPOのマネジメント経験者
- 歓迎
- ・通信系や官公庁BPOビジネスの経験。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 宮城県 / 東京都 / 富山県 / 大阪府
- 年収・給与
- 550万円 ～ 750万円
- キャリアパス・評価制度
- 経験に応じて数名のＳＶを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。
