募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のため増員募集
- 仕事内容
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コンタクトセンターマネジメント（オペレーションマネージャー）業務■具体的な業務内容
事業所運営全般、業務改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
また、お客様企業との折衝もお任せすることになります。
事業所のマネジメント・運営業務全般（以下(1)～(5)詳細内容）
(1)オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）
(2)メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）
(3)業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）
(4)業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告
(5)その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■コールセンターでの事業所運営経験者
L20～30名以上のマネジメント
L業務運営／採用計画／収支管理経験
Lクライアント交渉や折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンタクトセンターマネジメント（オペレーションマネージャー）業務
- 勤務地
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仙台駅周辺の3拠点いずれかの勤務。
・CXスクエア仙台駅前 （仙台市宮城野区）
・CXスクエア仙台広瀬 （仙台市宮城野区）
・CXスクエア仙台青葉 （仙台市青葉区）
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的には、転居を伴う全国転勤が発生する可能性あり。）
- 勤務時間
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就業先により異なります
※所定労働時間：7時間50分
- 年収・給与
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想定年収：4,002,400円～5,505,200円
月収：269,500円～363,000円
※経験・能力・スキル等を考慮し、同社規定により決定いたします。
■昇給／年1回（4月）
■賞与／年2回（7月・12月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・有給休暇
・交通費規定支給（月5万円まで）
・時間外手当
・確定拠出年金
・社員持株制度
・資格取得支援制度
・健康診断（年1回）
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
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年間休日数121日
完全週休2日制
※休日はシフトに準ずる
