募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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外資ITインフラベンダーでの募集です。上級保守サービスを契約している、同社の大手重要アカウントの専任
テクニカルサポート・フィールドサポートのご経験のある方は歓迎です。
アカウント担当としてご活躍頂きます。
■具体的な業務
・同契約を結んだクライアントには、Service Account Manager（SAM）
がアサインされます。
・今回募集のSAMは、クライアントと定例ミーティングを持ち、お客様
の同社製品のテクニカルサポートチケットの進捗確認から、同社製品
環境や周辺インフラ環境のヘルスチェック内容の報告、定常運用時の
ステータス共有、進捗中の運用系PJの経過報告を行い、必要な調整を
社内にかけていきます。
・お客様へのサービス提案例としては、運用的な改善手法の提案や、
運用ツールのご提案、お客様の技術知見底上げのためのEducation
サービスのご提案などがあります。
・温度感の高いテクニカルサポート問い合わせ（障害報告やテクニカルな
質問対応など）を中心にファーストコールがSAMにかかってくることも
あり、随時お客様の状況をヒアリングし、理解し、アカウント営業と
連携しながら、必要な人員をアサインして課題解決をリードします。
■同社製品について
・ハイエンドストレージとして、SAN構成のミッションクリティカルなシステム
インフラ、VDIなど高いIOPSを要するITインフラ基盤に最適な製品です。
・ガートナー社のMagic Quadrantにおいて2022年で9年連続リーダーとして選出
されるなど高い市場評価を獲得し続ける注目の次世代型ストレージベンダー。
・ハードウェアではなくソフトウェアの視点から開発。2012 年5月にUSで出荷
開始された直後の2013年2月には日本法人が設立され出荷を開始しているところ
からも、日本市場に対して強い期待値を有している製品です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ITベンダーやSIerにて、ITインフラ基盤案件のPM経験
・ITインフラ基盤についての運用フェーズでのアカウントサポート経験
・英語は日常会話可能なレベル
【尚可】
・ITインフラ基盤全体のアーキテクチャ設計構築経験
・NW技術への精通
・データ管理への精通
・SalesforceやServiceNowを管理ツールとして利用した経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- メンバー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】事業場外みなし労働時間制
【みなし労働時間】日7.50時間
- 年収・給与
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【年収】1092万円 - 1380万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
入社6ヶ月経過後、年間有給休暇として15日付与
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (2月)
