コールセンター運営・管理
CRMカスタマーサポートマネージャー
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月5日～12月18日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/12/05 ～ 2024/12/18）
コールセンター運営・管理
CRMカスタマーサポートマネージャー
海外展開あり（日系グローバル企業）
上場企業
大手企業
管理職・マネジャー
新規事業
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
-
・定年予定者の後任採用
・CRM戦略の強化
仕事内容
-
・CRM戦略の立案
・コールセンター、コンタクトセンターの運営・管理
・カストマ―サポート全般の品質管理、業務改善
（現マネージャーとの伴走）
・CRM戦略の立案
・コールセンター、コンタクトセンターの運営・管理
・カストマ―サポート全般の品質管理、業務改善
・営業部門、リサーチ部門との協業、BPRプロジェクトへの参加
※当面は現マネージャーとの伴走を通じて、引継ぎ業務を行って参ります
応募資格
-
- 必須
-
・大卒以上30歳～40歳迄
●下記の業務のご経験●
・CRM戦略の立案と実行計画の策定
・コールセンター、コンタクトセンターの運営と管理
・CS業務全般の品質管理
- 歓迎
-
・ITリテラシーの高い方、歓迎致します
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
特定ポジションと組織の構成による （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
-
・男女差、年齢、職歴等の要素は一切関係無い社風を是としております
・若いうちから仕事を任せます、合理的に達成して頂ければ支援を惜しみません
・個人プレイよりは「チームプレイ」を是とします 温厚で真摯な人柄な社員が
多い職場です
雇用形態
-
正社員
ポジション・役割
-
マネージャー
勤務地
-
東京都
勤務時間
-
フレックスタイム制
コアタイム 10：00～15：00
標準労働時間 1日8h
標準労働時間帯 9:00～18:20
※リモートワーク推進中
年収・給与
-
1000万円 ～ 1200万円
半期年俸制
※入社時の給与は、経験・前職の給与等を考慮し、相談の上決定します。
※半年俸制とは
半年ごとの成果に基づき査定を行います。
評価は、リザルツ（生み出された成果）と、プロセス（成果を出すために必要となる能力・役割行動）
の2軸で行います。
性別・学歴・年数にこだわらない能力成果主義型人事制度です。
待遇・福利厚生
-
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険、
産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、
慶弔金、社員持株会制度、健康相談室、
健康保険組合の保養所施設利用
休日休暇
-
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
キャリアパス・評価制度
-
・全職種半期年棒制、Q毎の目標設定・進捗共有・発表、
リザルツ（業績）とプロセス点よる、納得感の高い評価制度と高い報酬を実現
しています
・報酬面から従業員の「幸福」をサポートできるような、制度設計が根本思想です
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
-
パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売
（東証プライム上場企業））
設立
-
1996年8月
資本金
-
3,708百万円
売上高
-
業績（2023年3月期 連結）
売上高 113億3400万円
売上総利益 49億7300万円
従業員数
-
連結：159名（2023年3月）
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