募集要項
- 募集背景
- 担当部署の強化に伴い、マネージャー候補として企業運営をサポートいただける方を募集します。
- 仕事内容
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プロジェクトマネジメント全般をお任せします。プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
プロジェクト例
１．カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口
２．公共、福祉サービスの申請や利用状況、サービス内容に係る問い合わせ窓口
- 応募資格
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- 必須
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○スキル・経験
・コールセンターのリーダーとしての経験をお持ちの方
- 歓迎
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○スキル・経験
以下のようなスキルを活かせるポジションです。
-業務量予測・必要人数の算定
-人材育成の企画・実施経験
-オペレーターとの面談経験（契約管理/実績評価）
-オペレーターの採用面接経験
-コールセンターでの対応責任者としての経験
-コールセンター管理者としてプロジェクトのKPI管理・データ分析の経験
-業務フローなどの業務マニュアル作成経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし
- ポジション・役割
- コールセンター管理者
- 勤務地
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愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
※上記は配属先拠点。勤務先は上記または顧客先常駐となります。
- 勤務時間
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9：00～18：00 ※一部シフト勤務あり
残業時間：月15時間程度
- 年収・給与
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400万円 ～ 705万円
◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
基本給 240,000円～390,000円
※年収は残業手当15時間分／月を含む
※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。
※MGR職となる場合は、別途役職手当が支給されます。
・通勤手当
・時間外手当
・休日出勤手当
・深夜勤務手当
・在宅勤務手当
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
- 待遇・福利厚生
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・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険）
・退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
- 休日休暇
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・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
・年間休日数 123日
・有給休暇 20日
※4月1日に付与
※当年度分に限り翌年度に繰り越し可
※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与
・特別休暇 全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（適性検査）→2次面接（適性検査）→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
- キャリアパス・評価制度
- Leader・SV・MGRと役割に応じた全社教育を専門チームが専門的に社内教育を推進しています。また、社員が自己成長できるよう資格取得支援制度も整備しており、年間約500件ほどの資格取得が申請されています。
