募集要項
- 仕事内容
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金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。
＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SV（スーパーバイザー）の管理・育成
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
- 雇用形態
- 正社員 試用期間有
- 勤務地
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大阪市内のクライアント企業先
※ご就業先はお住まい・これまでのご経験・ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます
- 勤務時間
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曜日：月～金の週5日
時間：9:00～18:00
※残業：月20時間程度
- 年収・給与
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年収465万円～520万円
賞与年1回
昇給あり
※残業手当20時間／月を含む金額です。
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費一部支給
各種社会保険完備
財形貯蓄
育児介護支援制度
年次有給休暇の未消化分積立制度
グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
- 休日休暇
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完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接（適性検査＋アンケート）→最終面接→オファー面談
