募集要項
- 仕事内容
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世界でもトップクラスの規模を誇る、国内屈指の食品メーカーである同社において、お客様相談センターの業務をご担当いただきます。
■お客様相談センター担当
国内でも屈指の大手食品メーカーである同社の
豊洲本社・お客様相談センターにて、消費者志向経営の内容を理解且つ
実践するため、自社社員ならびお客様（主に一般消費者）対応窓口としての
自覚を持ち、日々の業務に従事していただきます。
【業務内容】
・受電対応業務（SV、2次応対を含む）
・フリーダイヤルによる外電、手紙、メールへの対応業務
・夜当番対応（週1程度、19:00まで）
・休日当番対応（月１程度、17：00～18：00目途 出社不要）
【組織構成】
合計9名（男性2名、女性7名）※契約社員含む
※残業
月10～15時間ほどの想定です。
※転勤
エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。
（業務内容の変更の範囲）会社の定める業務
（就業場所の変更の範囲）居住地から通勤可能な事業所
【同社について】
幅広い食品関係を扱う食品メーカーです。
特に低温事業の市販冷凍、業務用冷凍、食品事業での缶詰関係は
業界トップクラスの売上規模を誇ります。
長期ビジョンでは、世界NO1の水産会社としての地位確立のため
より一層の国内外における水産事業バリューチェーン拡充を図っています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・大学卒以上
・食品メーカーにて、お客様対応部門の職務経験がある方
・お客様対応部門ご経験の前に、現場（営業等）にて苦情対応の経験がある方
・お客様からのフリーダイヤル受付経験が3年以上ある方
・2次応対、およびSVの経験がある方
【求める人物像・必要なスキル】
・明朗で周囲と良好なコミュニケーションをとることができる方
・フリーダイヤル受電対応ができる上に、SVとしての業務ができる方
・ある程度の難苦情（カスハラ、健康被害・物損案件）にも対応することができる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月 ※試用期間中も労働条件に変更はありません。
- 勤務地
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【勤務地】
本社
東京都江東区豊洲
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
＜転勤＞
エリア職のため、転勤を伴う異動はございません。
- 勤務時間
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【勤務時間】
1日の標準労働時間：8:50～17:30 （休憩60分）
※週に1度、夜当番対応あり（～19:00まで）
※月に1度、休日当番対応あり（17：00～18：00目途 出社不要）
- 年収・給与
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【給与】
予定年収：450万円～550万円
※能力・経験に応じて決定します。
＜賃金形態＞
月給制
■昇給：あり
■賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・通勤手当：会社規定に基づき支給
・家族手当：子供手当（世帯主の場合、最大2万円／月）
・社会保険完備
・階層別研修、品質管理関連研修、理念研修など
・奨励金制度あり（各種通信教育、資格取得援助）
・財形貯蓄、従業員持株制度など
- 休日休暇
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【休日休暇】
・完全週休2日制（休日は土日祝日）
・夏期2日、年末年始3日
・年次有給休暇（入社半年経過時点11日、入社初年度は就業期間により月割付与）
・慶弔休暇、保存休暇（失効する年次有給休暇の積み立て）等
＜年間休日日数：124日＞
