【テクニカルサポート】当社AI導入企業様からの問合せ・運用業務対応、AI導入支援業務

上場企業英語力不問土日祝休み

募集要項

仕事内容: ＜ポジションについて＞
当社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しているポジションです。
＜具体的な業務内容＞
（１）FRONTEO独自AIを使用したプロダクトの操作説明
（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）顧客別オプション対応の実施
（７）サーバーアラート対応
（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（９）導入支援、環境構築
※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります

応募資格

必須: ■IT業務での就業経験３年以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
■Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
■業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること

歓迎: ■テクニカルエンジニア、PKGプロダクトサポート経験者
■ソフトウェア開発経験2年程度
※以下の扱いについて、最低1件以上の業務経験
・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
・Citrix 7.6
・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6

休日休暇: 土日祝休み(完全週休2日制)
★年間休125日（2024年度）
【休日】
・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日休み）
・年末年始
【休暇】
・年次有給休暇（入社時10日付与）
・夏季休暇（時季指定有給休暇）5日　
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業

事業内容・会社の特長: サマリー
FRONTEOはAI言語解析でのトップシェア企業です。独自に開発したAIエンジン「KIBIT」と「Concept Encoder」を用いて情報解析を支援しております。創業当初からはAI技術を使った電子証拠開示、不正調査支援といったリーガルテック事業を展開しており、現在はそのAI技術を生かして、人事、知財、法務、労務など、様々なビジネス分野の作業効率化に役立つソリューションを提供しています。

決算内容はすべて説明会にて動画にもなっているので是非ご確認ください：https://www.fronteo.com/ir/
日本の時価総額トップ100社のうち6割を超える企業との取引実績を持ち、米国、台湾、韓国のグループ会社を擁し海外（特に米国）での事業展開も行っているグローバルカンパニーです。

女性管理職比率も21.7％あり、女性活躍推進法に基づく認定制度で、一定の基準を満たし、女性活躍推進に関する状況などが優良な企業に対して厚生労働大臣から与えられる「えるぼし」認定も受けております。社員数は現在335名です。